Curs valabil până la modificarea structurii de Cursuri Cisco: 24.02.2020

Cisco DUCCE – Deploying Unified Contact Center Enterprise

In this course you will learn how to install, deploy and make use of troubleshooting tools for the Cisco Unified CCE v10.0.

You will also learn CCE scripting in order to attain system functionality.

Cui i se adresează?

This course is aimed at system engineers and anyone whose responsibilities include the deployment and maintenance of Cisco Unified Contact Center Etnerprise equipment.

Ce veți învăța?

Upon completion you will know how to:

  • Identify the basic components and operations of the Unified CCE solution
  • Use the available UCCE tools to complete a basic UCCE system installation
  • Discuss the installation and configuration steps required to support agent functionality in a UCCE deployment
  • Install a basic CCE VXML solution
  • Install, configure, and run a CCE Outbound Option Campaign
  • Describe how to support CCE
Cerințe preliminare:

Students need to have basic knowledge of:

  • Basic networking and components (router, switch, NIC)
  • Microsoft Windows Server deployed within an Active Directory environment
  • A Windows computer including a mouse and the simultaneous use of the Alt-Tab keys
  • For additional depth in UCCE product knowledge, we recommend that you attend AUCCE1 prior to attending DUCCE
  • AUCCE1 – Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise, Part 1 v10.0
Agenda cursului:

Materialele de curs sunt în limba Engleză. Predarea se face în limba Română.

Este recomandat să continui cu:

Nu există cursuri recomandate după finalizarea acestui curs.

Programe de certificare

Nu sunt programe de ceritifcare pentru acest curs.

Detalii curs

Durată
5
zile

Preț
0
EUR

Modalități de livrare
Predare în clasă, Clasă hibridă, Clasă virtuală
Nivel de specializare
5. Specialized
Într-o economie bazată pe cunoaștere, educarea și instruirea angajaților reprezintă o investiție în vederea obținerii unei performanțe îmbunătățite pe termen scurt, precum și a succesului pe termen lung al organizației.
DORESC SĂ MĂ ÎNSCRIU LA CURS

Vă rog să mă contactați:

Meniu