askformore@bittnet.ro
Clase Programate

Lansare Kubit Ask Kubit: AI explicabil pentru analiza clienti

Introducere: Kubit revolutioneaza analiza parcursului clientilor

Kubit, unul dintre liderii in domeniul analizei de date fara cod (no-code), a lansat recent Ask Kubit – o solutie revolutionara de inteligenta artificiala explicabila (Explainable AI), destinata analizei parcursului clientilor (customer journey analytics). Aceasta noua functionalitate ofera companiilor posibilitatea de a descoperi insight-uri complexe despre comportamentul clientilor, totul in timp real si fara a necesita cunostinte tehnice avansate sau suportul constant al echipelor tehnice.

Ce inseamna AI explicabil si de ce conteaza in analiza clientilor?

Inteligenta artificiala explicabila (Explainable AI) reprezinta urmatorul pas in evolutia analizelor de date. In esenta, aceasta nu doar ca automatizeaza procesele complexe de interpretare a datelor, dar ofera si contexte clare si rationale care sustin fiecare recomandare sau insight derivat din date. Astfel, utilizatorii din business nu mai trebuie sa “creada orbeste” in rezultate – pot intelege rapid sursa si logica din spatele fiecarui insight oferit de AI.

Beneficiile cheie ale AI explicabil in analiza parcursului clientului:

  • Transparanta si responsabilitate in procesul decizional
  • Cresterea increderii utilizatorilor non-tehnici in rezultatele AI-ului
  • Viteza crescuta in identificarea oportunitatilor si riscurilor de business
  • Identificarea si eliminarea bias-urilor algoritmice

Ce face Ask Kubit unic?

Ask Kubit permite practitionerilor din marketing, growth si analiza sa adreseze intrebari complexe privind parcursul clientilor in limbaj natural – iar AI-ul returneaza rezultate precise, explicate detaliat. Aceasta functionalitate elimina barierele traditionale dintre departamentele de business si cele tehnice, facilitand colaborarea si accelerand viteza de reactie la modificarile comportamentului clientului.

Principalele functionalitati Ask Kubit:

  • Interogare in limbaj natural: Introduci intrebari precum: “Care e motivul principal pentru abandonul cosului de cumparaturi saptamana aceasta?”
  • Raspunsuri explicabile: Ask Kubit nu doar ofera raspunsul la intrebare, ci explica, pas cu pas, cum a fost obtinut insight-ul
  • Vizualizari dinamice: Datele sunt livrate direct prin grafice interactive, usor de inteles si de distribuit in organizatie
  • Automatizare a detectarii anomaliilor: Identifica automat schimbarile neasteptate in comportamentul clientilor si explica de ce au aparut
  • Fara nevoie de codare sau SQL: Totul poate fi operat chiar si de cei fara background tehnic

Unde aduce Ask Kubit cea mai mare valoare?

Ask Kubit este construit special pentru echipele care au nevoie de viteza maxima in intelegerea datelor despre interactiunile clienti-brand, in special in domeniile:

  • E-commerce
  • Retail digital
  • Gaming & aplicatii mobile
  • Fintech & servicii online

Prin automatizarea investigatiilor referitoare la retentie, engagement, churn, conversii sau costuri de achizitie a clientilor, Ask Kubit reduce la cateva minute analize care altfel ar dura zile sau chiar saptamani in fluxuri traditionale.

Exemple de insight-uri livrate de Ask Kubit:

  • Care sunt cele mai frecvente comportamente care prevestesc parasirea platformei de catre clienti?
  • Cum s-au modificat rezultatele campaniei de retentie dupa ultimul update al aplicatiei?
  • Ce caracteristici comune au clientii cu cea mai mare valoare de viata (CLV)?
  • Care segmente de clienti reactioneaza cel mai bine la ofertele cross-sell?

Ce aduce noul val de AI explicabil pentru echipele de business?

Adoptarea Explainable AI are un impact profund asupra modului in care echipele iau decizii:

  • Eliberare de dependenta fata de echipele de BI sau Data Science: managerii si specialistii pot explora datele rapid, fara a astepta interogari complexe sau rapoarte statice
  • Cultura decizionala centrata pe date: orice initiativa de crestere sau optimizare poate incepe direct din analiza real-time a comportamentelor clientilor
  • Agilitate crescuta: companiile pot reactiona rapid la schimbarile pietei datorita insight-urilor actionable livrate instantaneu
  • Reducerea riscului de interpretari gresite: algoritmii explica atat rationamentul, cat si limitele concluziilor oferite

Ce spun liderii Kubit despre Ask Kubit?

John Kim, CEO Kubit, a subliniat ca: “Ne-am dorit ca oricine sa poata intreba datele despre motivatia clientilor lor si sa primeasca nu doar raspunsuri, ci si rationale de business clare, care pot fi explicate mai departe atat colegilor, cat si managementului.”

Expertiza si fundatii solide in AI pentru analiza data-driven

  • Kubit a investit intens in dezvoltarea unui motor AI capabil sa interpreteze date la nivel granular, mentinand in acelasi timp trasabilitatea insight-urilor
  • Motorul utilizeaza atat modele generative (de tip LLM) cat si logica de business specifica verticalelor (retail, SaaS, mobile apps, etc.)
  • Rezultatele sunt verificate si explicate pe intelesul tuturor, pentru a elimina confuzia datorata “cutiei negre”

Ce gazeaza specialistii in date din Romania despre tendinta AI explicabil?

Sectorul romanesc de tehnologie a inceput deja sa imbratiseze tot mai multe solutii cu AI explicabil, dat fiind contextul legal (reglementari precum AI Act in UE) si nevoia de transparenta in procesele de decizie digitala. Specialistii apreciaza ca:

  • Adoptia AI explicabil va accelera cultura de business orientata spre date
  • Instrumentele fara cod vor democratica accesul la analize avansate, deschizand oportunitati pentru toti membrii echipei
  • Reducerea biased-ului si cresterea acuratetii insight-urilor vor duce la strategii de customer experience mai bune, adaptate contextului real

Concluzii: Ask Kubit – Viitorul analizei de customer journey este deja aici

Ask Kubit marcheaza o schimbare majora in modul in care companiile inteleg si optimizeaza comportamentul clientilor. Prin AI explicabil, insight-ul devine accesibil, relevant si rapid, sustinand o cultura a deciziilor informate si responsabile. Odata cu astfel de inovatii, orice firma, indiferent de marime sau industrie, poate deveni “data-driven”, obtinand un avantaj competitiv real.

Daca vrei sa afli mai multe despre cum poti folosi aceste tehnologii pentru imbunatatirea analizelor de business in compania ta, merita sa urmaresti indeaproape evolutia Kubit si a instrumentelor moderne de analiza AI-powered.

Cu siguranta ai inteles care sunt noutatile din 2025 legate de data analysis, daca esti interesat sa aprofundezi cunostintele in domeniu, te invitam sa explorezi gama noastra de cursuri dedicate analizelor de date din categoria Data Analytics. Indiferent daca esti la inceput de drum sau doresti sa iti perfectionezi abilitatile, avem un curs potrivit pentru tine.