Plan, Align and Deliver cu ServiceNow Project and Portfolio Management

Acest curs de tip practitioner oferă participanților cunoștințele și abilitățile necesare pentru a iniția, planifica și gestiona proiecte folosind capabilitățile ServiceNow Project and Portfolio Management (PPM).

Prin combinația dintre expertiza ServiceNow și cadre consacrate precum Agile și ITIL, cursul asigură o abordare practică, bazată pe cazuri reale, care sprijină alinierea obiectivelor de proiect cu strategia organizațională și asigură tranziția eficientă de la planificare la execuție.

• Project Managers
• Program Managers
• Portfolio Managers

• Inițierea proiectelor – Stabilirea obiectivelor, definirea rezultatelor așteptate și pregătirea elementelor cheie pentru trecerea la execuție.
• Project Overview – Monitorizarea progresului, statusului și jaloanelor proiectului, utilizând dashboard-urile și instrumentele de raportare din platformă.
• Roluri și responsabilități – Alocarea și gestionarea rolurilor pentru coordonare și colaborare eficientă.
• Scope Management – Definirea și controlul ariei proiectului, gestionarea cererilor de schimbare și alinierea cu obiectivele business-ului.
• Managementul timpului, resurselor și costurilor – Planificarea și monitorizarea programelor, capacității resurselor și bugetelor.
• Organizational Change Management – Implicarea stakeholderilor, planificarea comunicării și susținerea adoptării rezultatelor proiectului.
• Planificarea comunicării – Crearea unei structuri de comunicare adaptate fazelor proiectului și nevoilor stakeholderilor.
• Risk Management – Identificarea, evaluarea și reducerea riscurilor pentru a minimiza impactul asupra livrării.
• Guvernanță – Aplicarea structurilor de guvernanță pentru luarea deciziilor, conformitate și aliniere cu standardele organizației.
• Închiderea proiectelor – Finalizarea formală, validarea livrabilelor, realizarea raportărilor și documentarea lecțiilor învățate.

• Cunoștințe de bază despre managementul de proiect.
• Familiarizare cu platforma ServiceNow (nivel utilizator sau intermediar).