AI este noua competență digitală.
Nu un titlu.

Ultima actualizare: 15.06.2026
Aplicabilă pentru: abonamente lunare de 30 de zile calendaristice achiziționate online pe platforma bittnet.docentix.com.
Această politică se aplică abonamentelor lunare AI SKILLS oferite de Bittnet Training SRL prin platforma online bittnet.docentix.com.

_______________________________________

Informații despre comerciant

Prezenta politică este emisă de BITTNET TRAINING S.R.L., în calitate de comerciant/profesionist și furnizor contractual al abonamentului lunar AI SKILLS, disponibil prin platforma online bittnet.docentix.com.

Datele de identificare ale comerciantului sunt următoarele:

Denumirea societății: BITTNET TRAINING S.R.L.
Forma juridică: Societate cu Răspundere Limitată
Cod Unic de Înregistrare: RO30582237
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2015002586407
Sediul social: Str. Sergent Ion Nuțu, Nr. 44, One Cotroceni Park, Corp A și Corp B, Etaj 4, Sector 5, București
Punct de lucru: Str. Progresului, Nr. 1, One Cotroceni Park Office, Corp B, Etaj 4, București, 052034

Apartenența la grupul Bittnet

BITTNET TRAINING S.R.L. este o companie parte din grupul Bittnet, din care face parte și BITTNET SYSTEMS S.A., societate pe acțiuni listată la bursă sub simbolul de tranzacționare BNET.

Datele de identificare ale BITTNET SYSTEMS S.A. sunt următoarele:

Denumirea societății: BITTNET SYSTEMS S.A.
Forma juridică: Societate pe Acțiuni
Cod Unic de Înregistrare: RO21181848
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2007003752404
Sediul social: Str. Sergent Ion Nuțu, Nr. 44, One Cotroceni Park, Corp A și Corp B, Etaj 4, Sector 5, București
Punct de lucru: Str. Progresului, Nr. 1, One Cotroceni Park Office, Corp B, Etaj 4, București, 052034
Simbol de tranzacționare: BNET

Menționarea apartenenței la grupul Bittnet nu modifică identitatea comerciantului/profesionistului contractual. Pentru abonamentul lunar AI SKILLS, raportul contractual privind achiziția, retragerea din contract, anularea abonamentului și rambursarea sumelor achitate se desfășoară cu BITTNET TRAINING S.R.L., cu excepția cazului în care utilizatorului i se comunică în mod expres alte condiții contractuale aplicabile.

Pentru solicitări privind retragerea din contract, anularea abonamentului, rambursarea sumelor achitate sau alte întrebări legate de prezenta politică, utilizatorii pot contacta BITTNET TRAINING S.R.L. prin mijloacele detaliate în această politică.

________________________________________
1. Cine beneficiază de această politică
1.1. Consumatori B2C
Prin „consumator” se înțelege orice persoană fizică ce achiziționează abonamentul în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, profesională sau independentă.
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere conform legislației aplicabile contractelor la distanță.
1.2. Clienți business B2B
Prin „client business” se înțelege orice persoană juridică, PFA sau alt profesionist care achiziționează abonamentul în scop profesional, comercial sau pentru desfășurarea activității sale.
Pentru clienții business nu se aplică dreptul legal de retragere destinat consumatorilor. În lipsa unui contract separat sau a unor termeni comerciali diferiți agreați între părți, se aplică politica comercială prevăzută la secțiunea 12.
________________________________________
2. Ce include abonamentul
Abonamentul lunar oferă acces online la funcționalitățile platformei AI SKILLS și la conținut digital disponibil în platformă, precum cursuri, materiale, teste, resurse educaționale, bibliotecă digitală și alte materiale similare.
Abonamentul este valabil pentru o perioadă de 30 de zile calendaristice de la data activării accesului, respectiv de la confirmarea comenzii și/sau a plății, după caz.
Abonamentul poate fi reînnoit automat conform condițiilor afișate la momentul achiziției și/sau în contul utilizatorului.
________________________________________
3. Dreptul legal de retragere pentru consumatori
Consumatorii au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a preciza motivul și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute expres de lege.
În cazul abonamentului AI SKILLS, contractul se consideră încheiat la data confirmării comenzii transmise către consumator pe e-mail sau prin alt suport durabil.
Pentru evitarea oricărui dubiu, Bittnet Training SRL acordă consumatorilor refund integral pentru abonamentul lunar dacă solicitarea de retragere este transmisă în termenul legal de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, indiferent dacă utilizatorul a accesat sau nu platforma ori conținutul digital disponibil în abonament.
________________________________________
4. Activarea accesului la platformă
Accesul la platforma AI SKILLS este activat imediat după confirmarea plății, pentru ca utilizatorul să poată beneficia de abonament fără întârziere.
Activarea imediată a accesului nu limitează dreptul legal de retragere al consumatorului în termenul de 14 zile, conform prezentei politici.
Bittnet Training SRL nu condiționează refund-ul acordat consumatorilor în primele 14 zile de nivelul de utilizare a platformei sau de accesarea conținutului digital.
________________________________________
5. Când se acordă refund pentru consumatori
5.1. Refund integral în primele 14 zile
Consumatorul beneficiază de refund integral dacă solicitarea de retragere este transmisă în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului.
Refund-ul integral se aplică pentru plata aferentă abonamentului lunar vizat de cererea de retragere.
Nu este necesar ca utilizatorul să precizeze motivul retragerii.
5.2. După expirarea perioadei de 14 zile
După expirarea perioadei legale de retragere de 14 zile calendaristice, sumele achitate pentru perioada de abonament în curs nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care Bittnet Training SRL decide acordarea unui refund comercial sau dacă legislația aplicabilă prevede altfel.
Utilizatorul poate solicita anularea abonamentului pentru perioadele viitoare, caz în care accesul rămâne activ până la finalul perioadei deja achitate, cu excepția situațiilor în care contul este suspendat sau dezactivat ca urmare a încălcării Termenilor și Condițiilor.
Anularea abonamentului nu produce automat rambursarea sumelor achitate anterior, cu excepția cazurilor prevăzute expres în prezenta politică sau de legislația aplicabilă.
5.3. Plăți recurente și reînnoiri
Dacă abonamentul este reînnoit automat, utilizatorul poate solicita anularea reînnoirii pentru perioadele viitoare, conform opțiunilor disponibile în cont sau prin contactarea Bittnet Training SRL.
Pentru plățile recurente deja efectuate, consumatorul poate solicita refund în termen de 14 zile calendaristice de la data plății respective, în condițiile prezentei politici.
După expirarea termenului de 14 zile aferent unei plăți recurente, suma achitată pentru perioada respectivă nu se rambursează, iar anularea va produce efecte pentru următoarea perioadă de abonament.
________________________________________
6. Retragerea din contract și anularea abonamentului
Retragerea din contract și anularea abonamentului sunt operațiuni distincte.
Retragerea din contract reprezintă exercitarea dreptului legal al consumatorului de a înceta contractul în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia și de a solicita rambursarea sumei achitate, conform prezentei politici.
Anularea abonamentului reprezintă oprirea reînnoirii abonamentului pentru perioadele viitoare. Anularea abonamentului nu implică automat retragerea din contract și nu implică automat rambursarea sumelor deja achitate, cu excepția cazurilor prevăzute de prezenta politică sau de legislația aplicabilă.
Dacă o solicitare transmisă de utilizator este neclară, Bittnet Training SRL o va interpreta în mod rezonabil, ținând cont de conținutul cererii, data transmiterii și drepturile legale ale consumatorului.
________________________________________
7. Modalități de solicitare a retragerii, anulării sau refund-ului
Consumatorul poate solicita retragerea din contract, anularea abonamentului și/sau rambursarea sumelor achitate prin una dintre modalitățile de mai jos.
7.1. Prin e-mail
Consumatorul poate transmite o cerere la adresa: aiskills@bittnet.ro
Cererea trebuie să includă, în măsura în care aceste informații sunt disponibile:
• numele complet;
• adresa de e-mail asociată contului AI SKILLS;
• data plății;
• numărul tranzacției sau al comenzii;
• mențiunea clară că solicită retragerea din contract, anularea abonamentului și/sau refund.
Consumatorul poate folosi orice formulare clară din care rezultă decizia sa de retragere din contract.
7.2. Prin contul de utilizator
Dacă platforma pune la dispoziție opțiuni de administrare a abonamentului, utilizatorul poate solicita anularea abonamentului sau, după caz, retragerea din contract din contul AI SKILLS, în secțiunea dedicată abonamentului și detaliilor de plată.
Denumirea, poziționarea și disponibilitatea funcționalităților din cont pot varia în funcție de configurația tehnică a platformei.
7.3. Funcția online de retragere din contract
Pentru contractele încheiate prin intermediul unei interfețe online, Bittnet Training SRL va pune la dispoziția consumatorilor, conform legislației aplicabile, o funcție online dedicată exercitării dreptului de retragere din contract.
Funcția online de retragere va permite consumatorului să transmită o declarație de retragere din contract într-un mod clar, ușor accesibil și disponibil în cadrul interfeței online utilizate pentru încheierea contractului.
Funcția online de retragere poate fi disponibilă, de exemplu, în contul de utilizator, în zona dedicată abonamentului, comenzilor sau detaliilor de plată, sub o denumire clară precum:
„Retragere din contract”,
„Solicită retragerea din contract” sau
„Retragere din contract și solicitare refund”.
Prin funcția online de retragere, consumatorului i se pot solicita informațiile necesare pentru identificarea contractului și procesarea cererii, precum:
• numele consumatorului;
• adresa de e-mail asociată contului;
• abonamentul sau comanda vizată;
• data plății sau numărul tranzacției, dacă este disponibil;
• modalitatea electronică prin care dorește să primească confirmarea cererii.
După completarea informațiilor necesare, consumatorul va putea confirma transmiterea cererii de retragere printr-o acțiune clară, de tipul:
„Confirm retragerea din contract”.
După transmiterea cererii prin funcția online, Bittnet Training SRL va confirma primirea cererii fără întârzieri nejustificate, prin e-mail sau prin alt suport durabil.
Funcția online de retragere nu limitează dreptul consumatorului de a transmite o declarație de retragere prin e-mail sau prin orice altă modalitate permisă de lege, dacă din declarație rezultă în mod clar decizia de retragere din contract.
________________________________________
8. Situații în care refund-ul poate fi refuzat
Bittnet Training SRL poate refuza o solicitare de refund dacă:
• cererea este transmisă după expirarea termenului legal de 14 zile calendaristice, cu excepția cazurilor în care Bittnet Training SRL decide acordarea unui refund comercial;
• solicitarea vizează o perioadă de abonament deja expirată;
• solicitarea prezintă indicii obiective de fraudă, utilizare neautorizată, conturi multiple create pentru eludarea politicii, partajare neautorizată a accesului sau încălcări ale Termenilor și Condițiilor platformei;
• utilizatorul a încălcat regulile de utilizare ale platformei, inclusiv prin distribuirea neautorizată a conținutului sau a datelor de acces.
Refuzul unui refund pe motiv de fraudă sau utilizare abuzivă nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
________________________________________
9. Perioada de trial gratuit
Dacă utilizatorul beneficiază de o perioadă de trial gratuit și ulterior achiziționează un abonament plătit, termenul legal de retragere de 14 zile se calculează de la data încheierii contractului pentru abonamentul plătit.
Accesarea platformei sau a conținutului în perioada de trial gratuit nu afectează dreptul de retragere aferent abonamentului plătit.
Dacă utilizatorul nu dorește continuarea abonamentului după perioada de trial, acesta trebuie să anuleze abonamentul înainte de prima plată, conform instrucțiunilor disponibile în platformă sau prin contactarea Bittnet Training SRL.
________________________________________
10. Confirmarea primirii cererii și verificarea solicitării
Bittnet Training SRL confirmă primirea cererii de retragere fără întârzieri nejustificate, prin e-mail sau prin alt suport durabil.
Solicitarea poate fi verificată pe baza informațiilor disponibile, inclusiv:
• data încheierii contractului;
• data activării abonamentului;
• data plății;
• data cererii de retragere;
• datele tranzacției;
• informațiile asociate contului de utilizator;
• eventuale indicii de fraudă, utilizare neautorizată sau încălcare a Termenilor și Condițiilor.
Bittnet Training SRL nu condiționează refund-ul acordat consumatorilor în primele 14 zile de analiza nivelului de consum al conținutului digital.
________________________________________
11. Termenul și metoda de rambursare
Rambursarea sumelor datorate se efectuează fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în maximum 14 zile calendaristice de la data la care Bittnet Training SRL este informat cu privire la decizia consumatorului de retragere din contract.
Rambursarea se realizează prin aceeași metodă de plată folosită pentru achiziție, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă expres o altă metodă de rambursare.
Consumatorului nu i se percep comisioane pentru rambursare.
În cazul în care rambursarea nu poate fi procesată prin metoda inițială de plată din motive independente de Bittnet Training SRL, utilizatorului i se poate solicita indicarea unei metode alternative de rambursare.

Procesarea plăților și rambursărilor
Plățile cu cardul sunt procesate prin Stripe Payments Europe Ltd. Datele cardului sunt colectate direct de Stripe și nu sunt stocate pe serverele Bittnet Training SRL. Stripe acționează ca operator independent de date, conform propriei Politici de Confidențialitate disponibile la stripe.com/privacy .
________________________________________
12. Efectele retragerii asupra accesului
După primirea unei cereri valide de retragere și/sau după aprobarea refund-ului, Bittnet Training SRL poate suspenda sau dezactiva accesul utilizatorului la abonament, platformă și conținutul aferent.
În cazul anulării abonamentului fără refund, accesul poate rămâne activ până la finalul perioadei deja achitate, cu excepția cazurilor de fraudă, utilizare neautorizată sau încălcare a Termenilor și Condițiilor.
Datele de cont, istoricul utilizării și informațiile privind tranzacțiile pot fi păstrate conform Politicii de Confidențialitate, legislației fiscale, obligațiilor contabile și altor cerințe legale aplicabile.
Retragerea din contract nu afectează drepturile și obligațiile născute anterior datei retragerii, în măsura permisă de lege.
________________________________________
13. Politica pentru clienții business B2B
Pentru clienții business nu se aplică dreptul legal de retragere destinat consumatorilor.
În lipsa unui contract separat sau a unor termeni comerciali diferiți agreați între părți, Bittnet Training SRL poate acorda, cu titlu de politică comercială standard, refund integral sau parțial în primele 7 zile calendaristice de la plată, analizat de la caz la caz.
Bittnet Training SRL își rezervă dreptul de a refuza solicitările B2B de refund în caz de utilizare abuzivă, fraudă, partajare neautorizată a contului, conturi multiple create pentru eludarea politicii sau încălcarea Termenilor și Condițiilor.
Această secțiune nu se aplică în cazul în care există un contract separat între părți, caz în care se aplică termenii contractuali agreați.
________________________________________
14. Contact și soluționarea litigiilor
Pentru întrebări, suport sau solicitări privind retragerea, anularea abonamentului și rambursarea, utilizatorii ne pot contacta la: aiskills@bittnet.ro
Bittnet Training SRL va încerca soluționarea amiabilă a oricărei solicitări sau reclamații.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Consumatorii care nu au obținut o soluționare amiabilă pot apela la:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro
• Lista organismelor de soluționare alternativă a litigiilor acreditate la nivel european, disponibilă la: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
• Informații generale pentru consumatori la nivelul UE: europa.eu/youreurope/citizens/consumers

Bittnet Training SRL nu participă în prezent la o procedură SAL în fața unei entități acreditate. Consumatorii pot utiliza în mod independent organismele menționate mai sus.

________________________________________
15. Modificarea politicii
Bittnet Training SRL poate actualiza periodic prezenta politică pentru a reflecta modificări legislative, comerciale, tehnice sau operaționale.
Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe platformă la data achiziției abonamentului, cu excepția situațiilor în care modificările ulterioare sunt impuse de lege sau sunt mai favorabile utilizatorului.