askformore@bittnet.ro
Clase Programate

Deficitul de Competențe în Cloud: O Barieră în Calea Adoptării Cloud

Principalii factori care complică adoptarea multi-cloud (conform sondajului HashiCorp – State of Cloud Strategy, 2022)

Deficitul de competențe (41%) și lipsa formării (33%) s-au numărat printre cele mai frecvent menționate bariere în calea succesului inițiativelor de cloud computing.

Un rezultat constant în studiile privind adoptarea tehnologiilor cloud este că deficitul de talente și lipsa formării tehnice afectează direct implementarea inițiativelor cloud. Într-un sondaj global ce a cuprins peste 1.000 de factori decizionali IT, 41% dintre respondenți au indicat lipsa de competențe ca principala barieră în operationalizarea unei strategii multi-cloud, iar o treime au menționat în mod specific lipsa formării drept un factor complicator major.

Cu alte cuvinte, chiar dacă platformele cloud promit flexibilitate și scalabilitate, organizațiile nu pot beneficia pe deplin de aceste avantaje în absența angajaților capabili să proiecteze, implementeze și gestioneze aceste sisteme. Același studiu a relevat că aproape jumătate dintre companii au suportat costuri evitabile legate de cloud, din cauza lipsei de competențe – de exemplu, prin resurse configurate greșit sau neutilizate eficient – iar 47% au atribuit direct această risipă lipsei de abilități necesare.

Poate că nu este surprinzător faptul că 82% dintre respondenți au declarat că deținerea nivelului adecvat de competențe cloud este esențială pentru succesul strategiei cloud a organizației lor. Aceste constatări evidențiază clar faptul că formarea tehnică nu este opțională în inițiativele cloud – ci reprezintă o condiție prealabilă pentru adoptarea completă și eficientă.

Organizațiile care tratează perfecționarea profesională ca parte integrantă a programelor lor cloud raportează rezultate mai bune, inclusiv migrări mai rapide, optimizarea costurilor și o fiabilitate crescută a operațiunilor cloud. În schimb, cele care neglijează dezvoltarea forței de muncă se confruntă frecvent cu proiecte blocate și depășiri bugetare, pe măsură ce se lovesc de bariere legate de lipsa de talente.

Pentru a răspunde acestor provocări, companiile adoptă o strategie duală: investesc în educație orientată pe cloud și instituie structuri organizaționale de suport. Multe organizații solicită sau încurajează angajații să obțină certificări cloud (precum AWS Solutions Architect, Azure Administrator, Google Cloud Engineer etc.) și să participe la bootcamp-uri intensive de formare, astfel încât echipele IT să dețină expertiza necesară pentru a implementa noile tehnologii cloud.

În paralel, firmele creează echipe centralizate de suport cloud, denumite adesea Cloud Centers of Excellence (CCoE) sau cloud platform teams, pentru a amplifica impactul celor mai buni specialiști și a disemina bune practici în cadrul organizației. De altfel, 86% dintre organizații dintr-un sondaj au declarat că se bazează pe o echipă dedicată (cloud platform team sau CCoE) pentru a conduce adoptarea cloud, utilizând aceste echipe pentru standardizarea arhitecturilor, automatizarea fluxurilor de lucru și mentoratul intern.

Această combinație de programe structurate de formare și echipe platformă/CCoE s-a dovedit eficientă în reducerea decalajului de competențe: organizațiile care au implementat simultan ambele componente au reușit să operationalizeze cu succes mediile multi-cloud, în ciuda penuriei de talente.

Mesajul este consecvent: perfecționarea profesională în domeniul cloud trebuie să însoțească orice inițiativă de migrare sau modernizare cloud.

Impactul pe Multiple Industrii și Inițiativele de Formare

Adoptarea cloud nu este specifică unui singur sector, iar deficitul de competențe în cloud nu este nici el limitat. Mai jos este prezentat un rezumat comparativ al modului în care organizații din industrii diverse – de la finanțe la producție – abordează imperativul perfecționării forței de muncă, incluzând exemple reale de inițiative de training și rezultate obținute:

  1. Sectorul Bancar și Financiar

Industria serviciilor financiare oferă unele dintre cele mai convingătoare exemple de perfecționare profesională determinată de adoptarea cloud. Băncile și companiile de asigurări, presate să modernizeze sistemele legacy, au realizat că succesul depinde de recalificarea echipelor tehnice în tehnologii cloud.

Capital One este un exemplu emblematic. Fiind una dintre primele bănci mari care a adoptat pe deplin infrastructura public cloud, Capital One s-a confruntat inițial cu un deficit de ingineri cu competențe cloud. În loc să se bazeze exclusiv pe angajări externe, banca a investit masiv în formarea propriei echipe în AWS. Liderii tehnologici au creat un program intern de educație cloud și au încurajat obținerea certificărilor AWS – o strategie care a permis companiei să dezvolte expertiza cloud din interior.

Rezultatul: Capital One a recalificat sute de ingineri și și-a extins echipa de tehnologie cu competențe cloud la peste 11.000 de persoane, ceea ce a permis închiderea a 8 centre de date și migrarea a 100% din aplicații în AWS. Până în 2020, Capital One a devenit prima bancă din SUA care a operat exclusiv în cloud, obținând accelerarea lansării de produse și îmbunătățirea fiabilității, alături de o transformare a experienței clienților prin scalarea serviciilor cloud.

Și alte instituții financiare urmează acest model: JPMorgan Chase, HSBC și altele colaborează cu furnizori cloud pentru a pregăti mii de angajați în platforme moderne de date și securitate cibernetică (inclusiv prin bootcamp-uri și laboratoare multi-săptămânale). Studiile din industrie arată că băncile care investesc în training cloud raportează migrații mai line și mai puține incidente de securitate, datorită conformării la bune practici.

În plus, apar noi roluri în domeniu (Cloud Architects, FinOps Specialists), iar certificările sunt încurajate pentru a ocupa aceste funcții. Concluzia este clară: adoptarea cloud în sectorul financiar este la fel de mult o provocare umană, cât este una tehnologică, iar firmele de top susțin aceste inițiative prin investiții solide în oameni.

  1. Servicii IT și Consultanță

În sectorul IT – incluzând companii software, consultanță IT și furnizori de tehnologie – perfecționarea profesională este un pilon esențial. Cu toate acestea, ritmul rapid al inovației cloud impune formare continuă.

Un exemplu notabil vine de la o firmă globală de consultanță IT (numele nepublicat), care a lansat un program denumit „Cloud Institute” pentru formarea și certificarea consultanților în AWS, Azure și Google Cloud. Obiectivul ambițios a fost de a obține 50.000 de certificări AWS la nivel global.

Programul a combinat platforme de e-learning, cursuri în ritm propriu și ateliere conduse de instructori pentru subiecte avansate și pregătirea examenelor. După implementarea programului, rata de promovare a certificărilor a crescut cu 900%, cu peste 91% rată de succes la prima încercare. Într-un singur an (2021), peste 4.300 de certificări AWS au fost obținute, ceea ce a permis firmei să câștige mai multe proiecte cloud și să extindă baza de clienți.

De altfel, firma atribuie o creștere de 5% a veniturilor (aproximativ 1,04 miliarde USD) parțial dezvoltării competențelor cloud – o legătură directă între investiția în oameni și avantajul competitiv.

Firmele globale precum Accenture, Deloitte și TCS raportează zeci de mii de angajați formați în cloud și colaborează cu programe oficiale ale furnizorilor. În IT, formarea continuă este parte din ADN-ul cultural, iar upskilling-ul corelat cu obiectivele strategice generează impact direct în creșterea veniturilor și livrarea serviciilor.

  1. Producție și Industrie

Companiile din sectorul industrial adoptă tot mai frecvent platforme cloud (IoT, analytics etc.) ca parte din transformările Industry 4.0. Totuși, tranziția de la sisteme on-premises necesită reskilling major.

SKF, producător global de rulmenți, a demarat dezvoltarea unei aplicații de mentenanță predictivă în cloud și a realizat că inginerii săi necesitau competențe noi în arhitectură cloud și analytics. Soluția: integrarea trainingului intern cu expertiză externă, prin colaborare cu mentori agili și specialiști cloud. Echipa a fost instruită în AWS, ML și DevOps – în contextul real al proiectului. Rezultatul: un sistem funcțional de mentenanță predictivă și un nucleu de experți interni pentru inițiativele digitale viitoare.

Continental AG, lider în componente auto, a colaborat cu AWS pentru a lansa Continental Cloud Guild, pregătind mii de angajați – inclusiv non-tehnici – în concepte cloud. Au fost definite peste 20 de trasee de învățare și organizate provocări de inovare. Peste 7.500 de angajați au participat la sesiuni de formare, generând 144 de idei de proiecte cloud, dintre care mai multe au fost aprobate pentru implementare. S-au format 50+ „campioni cloud” care facilitează mentoratul intern.

  1. Automotive și Transport

În sectorul auto, companiile modernizează atât IT-ul organizațional cât și tehnologiile din vehicule prin cloud (platforme conectate, actualizări OTA etc.).

Volkswagen Financial Services (VWFS) a implementat certificări AWS (Solutions Architect, Developer) în cadrul transformării sale cloud. Acest program a contribuit la migrarea aplicațiilor critice și optimizarea operațiunilor. Grupul VW a stabilit centre de competență cloud care sprijină cloud-ul industrial în fabrici, iar rezultatele includ implementări mai rapide de servicii digitale.

Toyota, BMW, General Motors au lansat programe de formare în cloud development și AI, recunoscând că viitorul mobilității este alimentat de cloud. În plus, companiile auto creează echipe transversale de inovare digitală care includ personal certificat cloud – aceștia organizează ateliere, documentează bune practici și facilitează scalarea internă.

  1. IMM-uri (Întreprinderi Mici și Mijlocii)

IMM-urile, deși mai puțin vizibile, sunt esențiale pentru ecosistemul cloud și se confruntă adesea cu deficit major de competențe, având rareori personal IT dedicat. Analizele arată că doar 10% dintre IMM-uri au angajați IT cu normă întreagă, deși ~70% utilizează aplicații cloud.

Pentru a răspunde acestei provocări, AWS a lansat programul AWS Distribution Program, în cadrul căruia partenerii de consultanță oferă acces IMM-urilor la AWS Skill Builder. Prin acest model, IMM-urile pot accesa același conținut educațional ca marile companii, ceea ce le permite să crească eficiența, să reducă risipa și să îmbunătățească autonomia tehnică.

Un studiu AWS arată că 68% dintre IMM-uri investesc activ în abilități digitale pentru a susține creșterea și profitabilitatea, iar liderii confirmă o corelație între trainingul în cloud/IT și inovație crescută + eficiență operațională. Printre beneficii se numără reducerea cheltuielilor inutile și lansarea mai rapidă a funcționalităților pentru clienți – datorită capacității echipei de a gestiona intern procesele cloud.

Sumar al Inițiativelor de Perfecționare Profesională în Cloud și Rezultatelor Obținute

Pentru a evidenția impactul formării profesionale în cloud în diferite industrii, tabelul de mai jos rezumă eforturile de instruire ale unor organizații și rezultatele concrete obținute:

Exemple de Inițiative de Perfecționare Cloud și Rezultatele Aferente

Organizație (Industrie) Eforturi de Upskilling & Focus Rezultate și Beneficii Obținute
Capital One (Bancar) Program intern de formare în cloud pentru ingineri; campanie de certificare AWS pentru personalul existent. Sute de angajați certificați; extinderea echipei tech la 11.000; închiderea a 8 centre de date, migrare 100% în AWS (prima bancă din SUA complet bazată pe cloud). Agilitate sporită și îmbunătățirea experienței digitale a clienților.
Firmă Globală de Consultanță IT (Tech/IT) A înființat un Cloud Institute global pentru instruirea consultanților în AWS/Azure/GCP; obiectiv de 50.000 certificări AWS prin trasee de învățare individuale. Obținerea a peste 4.300 certificări AWS într-un an; creștere de 900% a ratei de promovare la examene (peste 91% rată de promovare din prima încercare). Contribuție la aprox. 1,04 miliarde USD venituri noi (creștere de 5%) prin atragerea mai multor proiecte cloud.
Continental AG (Automotive) Lansare a programului Cloud Guild prin AWS Skills Guild pentru instruirea angajaților la toate nivelurile (20 trasee de învățare, conștientizare cloud inclusiv pentru roluri non-tehnice). Peste 7.500 angajați implicați în evenimente de învățare; 144 idei inovatoare generate (3 câștigătoare implementate); formarea a 50+ „campioni cloud” interni pentru susținerea celor mai bune practici. Accelerarea adoptării cloud la nivel global în 26 de țări.
Volkswagen FS (Automotive) Implementarea inițiativelor de training AWS la nivel organizațional; încurajarea obținerii certificărilor AWS Solutions Architect și Developer. Dezvoltarea expertizei cloud interne pentru susținerea platformei multi-cloud VW. Îmbunătățirea livrării proiectelor cloud și reducerea dependenței de consultanți externi. Contribuție la implementarea rapidă a serviciilor financiare digitale (adopție 100% a noilor unelte cloud în 5 luni într-un proiect).
SKF (Manufacturing) Combinarea cursurilor tehnice cloud cu coaching agil pentru echipele de produs; focus pe competențe AWS pentru IoT și analytics în echipa de inginerie. Livrarea unei noi aplicații de mentenanță predictivă în cloud (monitorizare de la distanță); perfecționarea echipei de bază în cloud & DevOps, dezvoltarea unui model scalabil pentru proiectele viitoare. Creșterea eficienței (mai puține vizite la fața locului) și formarea unei culturi organizaționale orientate spre cloud.
Perfecționare IMM (Cross-industry) Cursuri online AWS Skill Builder oferite prin parteneri pentru IMM-uri; module scurte pentru personal non-IT privind conceptele de bază ale cloudului. IMM-urile au raportat creșterea ROI-ului cloud și eficienței de utilizare. Ex: după training, echipele IMM au evitat erori comune de configurare, reducând risipa în cloud; perfecționarea digitală a fost asociată cu inovație și creștere în peste 70% dintre IMM-urile participante.

Surse: Studii de caz ale companiilor și sondaje: Capital One; studiu de caz Udemy Business (firmă globală IT); raport AWS Skills Guild (Continental); studiu de caz AWS (Volkswagen FS); studiu de caz Nordcloud (SKF); blog AWS Training and Certification (date IMM-uri).

Concluzie

În IT, finanțe, producție și alte domenii, concluzia este clară: adoptarea cloud și dezvoltarea competențelor merg mână în mână. Organizațiile care investesc în educație cloud structurată – de la programe formale de certificare până la instruire la locul de muncă și comunități interne de practică („cloud guilds”) – obțin beneficii precum:

  • migrații mai rapide în cloud,
  • optimizarea cheltuielilor,
  • dezvoltarea de capabilități noi care stimulează inovația.

În schimb, companiile care ignoră decalajul de competențe cloud riscă să subutilizeze tehnologiile adoptate, generând întârzieri și costuri nejustificate.

Experiențele organizațiilor arată că trainingul nu este doar o activitate tehnică, ci un facilitator strategic. El generează angajați împuterniciți care pot lua decizii corecte în arhitecturi cloud și reduce costurile generate de încercări și erori, prin implementarea celor mai bune practici de la început.

Eforturile de perfecționare în cloud, mai ales când sunt susținute de leadership și integrate în inițiative precum CCoE (Cloud Center of Excellence) sau echipe de platformă, contribuie la formarea unei culturi interne de excelență cloud, care asigură o adopție sustenabilă pe termen lung.

În esență, migrarea în cloud este la fel de mult despre oameni, cât este despre tehnologie. Fie că vorbim de o bancă ce își instruiește departamentul IT pentru a implementa aplicații fintech în AWS, o fabrică ce își învață inginerii să gestioneze date IoT în Azure sau un antreprenor care învață Google Cloud pentru analytics – dezvoltarea competențelor cloud este cheia succesului.

Așa cum au arătat studiile de caz, ROI-ul perfecționării nu se măsoară doar în productivitate sau economii de costuri, ci și în creșterea veniturilor și avantaj competitiv. Companiile care acționează din timp pentru a reduce decalajul de competențe pot debloca întregul potențial al tehnologiilor cloud, transformând o barieră într-o rampă de lansare pentru eficiență și inovație în era digitală.

Surse

 

Descoperă întreaga suită de cursuri cloud computing din portofoliul nostru!