Microsoft 10965 – IT Service Management with System Center Service Manager

Acest curs a fost retras din portofoliul vendorului.

In this course you will learn how to deploy and configure System Center 2012 R2 Service Manager. You will learn how to upgrade an existing Service Manager 2010 environment to System Center 2012 SP1 as well as how to customize System Center 2012 R2 Service Manager to be in line with corporate standards.

You will also learn how to run reports in Service Manager including how to manage and maintain data warehouse jobs and cubes on which reports rely.

Cui i se adresează?

This course is aimed at cloud and datacenter administrators new to System Center 2012 R2 Service Manager and are responsible for deploying, configuring and oeprating it in their cloud and datacenter.

Ce veți învăța?

Upon completion you will know how to:

  • Key features of System Center 2012 R2 Service Manager
  • How Service Manager adopts best practices using ITIL® and MOF
  • How to architect and implement a System Center 2012 R2 Service Manager deployment
  • How to upgrade an existing Service Manager 2010 environment to System Center 2012
  • How to customize System Center 2012 R2 Service Manager to be in line with corporate standards
  • How to configure Incident and Problem Management
  • How to configure Activity, Change, and Release Management
  • How to configure Service Requests
  • How to configure Service Level Management
  • How to customize the Self-Service Portal
  • How to configure Reporting and Analysis
  • How to troubleshoot Service Manager and perform disaster recovery
Cerințe preliminare:

Students need to have:

  • Working knowledge of Windows Server 2008 R2 and Windows Server 2012
  • Working knowledge of SQL Server 2008 R2 and SQL Server 2012
  • An understanding of the IT management processes that are included with ITIL® and MOF
Agenda cursului:

Materialele de curs sunt în limba Engleză. Predarea se face în limba Română.

Este recomandat să continui cu:

Nu există cursuri recomandate după finalizarea acestui curs.

Programe de certificare

Nu sunt programe de ceritifcare pentru acest curs.

Detalii curs

Durată
5
zile

Preț
1000 EUR
Modalități de livrare
Predare în clasă, Clasă hibridă, Clasă virtuală
Nivel de specializare
3. Advanced
Într-o economie bazată pe cunoaștere, educarea și instruirea angajaților reprezintă o investiție în vederea obținerii unei performanțe îmbunătățite pe termen scurt, precum și a succesului pe termen lung al organizației.
DORESC SĂ MĂ ÎNSCRIU LA CURS

Vă rog să mă contactați:

Meniu