Менеджмент міжкультурної комунікації

У глобальній економіці ми всі є частиною, ми все більше пов’язані з нею люди з різних культур. Відмінності в культурному середовищі та уподобаннях у стосунках можуть створити для нас проблеми, особливо якщо ми дозволяємо керуватися упередженнями та старими звичками. Таким чином, встановлювати гармонійні стосунки в культурно різноманітному середовищі і для запобігання напруженості та конфліктів, необхідно спочатку зрозуміти наші відмінності і інтегрувати їх у наш спосіб стосунків і спілкування.

У результаті, навіть якщо принципи спілкування залишаються незмінними незалежно від культурного середовища, з якого походить наш співрозмовник, вони повинні бути адаптовані з урахуванням специфіки та культурних наслідків.

• Культурний айсберг
• Розміри культурних цінностей (Герт Хофстеде): Відстань потужності; Толерантність до невизначеності; Індивідуалізм vs. колективізм; Маскулінність vs. жіночність; Довгострокова орієнтація проти короткий термін; Поблажливість vs. стриманість/стриманість
• Перешкоди в міжкультурному спілкуванні – несвідомі упередження
• Управління упередженнями (без свідомості)
  • Упередження – упередження – упередження
  • Витоки несвідомого упередження
  • Типи упереджень (наприклад, спорідненість, підтвердження, закріплення, стереотипний тип)
  • Техніки подолання несвідомих упереджень
• Патерни поведінки
• Принципи професійного спілкування та їх адаптація до різних культур
• Контрольний список – міжкультурна комунікація
• Тематичні дослідження
• Підсумкова вправа Тримати-Стоп-Пуск