Цей курс є одним із 4 курсів MB-280, які замінили курс "Microsoft MB-220: Dynamics 365 Customer Insights – подорожі», яка була вилучена з портфоліо вендора Microsoft.
Цей курс надає учасникам можливість застосувати знання, отримані в попередніх модулях серії MB-280, зосереджуючись на налаштуванні рішення Dynamics 365 для покращення взаємодії з клієнтами.
Учасники працюватимуть над практичним сценарієм, інтегруючи елементи з Dynamics 365 Продажі, Customer Insights – подорожі та Customer Insights – дані, для задоволення конкретних вимог фіктивної компанії.
Цей курс призначений для професіоналів у сфері інформаційних технологій, маркетингу та продажів, які хочуть покращити свої навички налаштування рішень Dynamics 365, щоб оптимізувати взаємодію з клієнтами. Він підходить тим, хто:
- Вони завершили попередні модулі серії MB-280.
- Маю практичні знання Dynamics 365 Продаж і Dynamics 365 Customer Insights.
- Вони мають досвід налаштування додатків на основі моделі.
Беручи участь у цьому курсі, ви навчитеся:
- Аналізуйте та розумійте бізнес-вимоги організації в контексті клієнтського досвіду.
- Ви розробляєте рішення Dynamics 365 для інтеграції Sales, Customer Insights – Journeys і Customer Insights – Data.
- Налаштуйте та налаштуйте платформу відповідно до конкретних потреб бізнесу.
- Оцініть і вдосконаліть запропоноване рішення на основі відгуків.
• Керуйте потенційними клієнтами за допомогою Dynamics 365 Продажі
• Керуйте можливостями за допомогою Dynamics 365 Продажі
• Управління та систематизація каталогу продукції з Dynamics 365 Продажі
• Створюйте електронні листи в Dynamics 365 Customer Insights – подорожі
• Створюйте подорожі за допомогою Dynamics 365 Customer Insights – подорожі
• Практичний проект – налаштуйте рішення Dynamics 365 для клієнтського досвіду
Наразі рекомендацій немає.
MB-280 Microsoft Сертифіковано: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate
