ITIL® 4 Strateg: Bezpośrednie planowanie i doskonalenie jest modułem uniwersalnym, kluczowym elementem obu przepływów ITIL 4 Zarządzanie profesjonalistami i ITIL 4. Lider strategiczny.
Ten 3-dniowy kurs wyposaża liderów IT, specjalistów i personel pomocniczy w praktyczne umiejętności niezbędne do tworzenia silnego i skutecznego kierunku strategicznego w organizacji IT.
W module tym opisano wpływ i oddziaływanie metod pracy Agile i Lean oraz to, jak można je wykorzystać z korzyścią dla organizacji.
Uczestnicy kursu otrzymają:
• Wsparcie kursów akredytowanych przez PeopleCert w formacie elektronicznym
• Symulacje egzaminacyjne
• Voucher egzaminacyjny*
• E-book z podstawowymi wskazówkami do egzaminu – dostępny na koncie PeopleCert kandydata i stanowiący cenne źródło informacji do codziennej pracy. Podręcznik zawiera funkcje takie jak adnotacje.
• „Zaświadczenie o uczestnictwie w zajęciach” w formie elektronicznej
* Od 1 lutego wszystkie egzaminy ITIL Egzaminy odbywają się wyłącznie zdalnie za pośrednictwem usługi PeopleCert Online Proctoring. Kandydaci muszą pobrać i zainstalować oprogramowanie ExamShield oraz wypełnić test zgodności przed przystąpieniem do egzaminu.
Instrukcje dotyczące egzaminów nadzorowanych online: https://www.youtube.com/watch?v=7mI7-_FkW34
- Liderzy i menedżerowie IT chcący uzyskać kwalifikacje ITIL Zarządzający Specjalista (MP) lub ITIL Lider strategiczny (SL) i/lub osoby zaangażowane w wyznaczanie kierunku i strategii IT
- Osoby odpowiedzialne za projektowanie, planowanie, przeglądanie i ulepszanie produktów i usług
- Osoby odpowiedzialne za zarządzanie zmianami tymczasowymi, walidację i wprowadzanie nowych usług i produktów
- Menedżerowie zajmujący się wyznaczaniem kierunku i strategii lub rozwojem zespołu
- Osoby kontynuujące naukę w zakresie zarządzania usługami
- Menedżerowie ITSM i aspirujący menedżerowie ITSM
Uczestnicy kursu nauczą się:
- Zrozumieć kluczowe koncepcje kierowania, planowania i doskonalenia
- Zrozumieć cel tego, co ma być kierowane/planowane i jak stosować kluczowe zasady i metody planowania:
- jak kaskadowo realizować cele i wymagania
- jak zdefiniować skuteczne zasady, kontrole i instrukcje
- jak umieścić uprawnienia decyzyjne na właściwym poziomie
- Zrozum rolę polityki, ryzyka i zgodności (GRC) oraz sposób integracji z systemem wartości usług (SVS)
- Odkryj, jak stosować kluczowe zasady i metody ciągłego doskonalenia w przypadku wszystkich typów optymalizacji:
- jak korzystać z modelu ciągłej optymalizacji ITIL aby ulepszyć system wartości usługi
- jak określić cele oceny, wymagania i kryteria osiągnięć, a także jak zastosować odpowiednią ocenę w danej sytuacji
- jak zdefiniować i ustalić priorytety pożądanych rezultatów
- jak zbudować, uzasadnić i sprzedać biznesplan
- Odkryj, jak wykorzystać kluczowe zasady zarządzania zmianą organizacyjną, aby:
- identyfikowanie i zarządzanie różnymi typami interesariuszy
- ustanawianie efektywnych kanałów informacji zwrotnej i komunikacji
- rozwijanie efektywnych interfejsów wzdłuż łańcucha wartości
- Zrozumieć, jak stosować kluczowe zasady i metody pomiaru i raportowania w kierowaniu, planowaniu i doskonaleniu
- Kieruj, planuj i udoskonalaj przepływy wartości i praktyki
- Uczniowie muszą posiadać certyfikat ITIL 4 Fundacja lub uczestniczyli i promowali ITIL 4. Zarządzanie transformacją zawodową.
- ITIL v3 lub starsze wersje certyfikatów ITIL Foundation NU są ważnym warunkiem wstępnym.
- ITIL Podsumowanie 4
- Kluczowe idee
- Kluczowe zasady i metody
- Ryzyko związane z zarządzaniem i zgodnością
- Nieustanne udoskonalanie
- Zarządzanie zmianą organizacyjną
- Pomiar i raportowanie
- DPI dla strumieni wartości i praktyk
ITIL® 4 Zarządzanie certyfikacją zawodową
- ITIL ® 4 Specjalista Twórz, Dostarczaj, Wspieraj
- ITIL ® 4 Specjalista napędza wartość dla interesariuszy
- ITIL ® 4 Specjalista IT o dużej prędkości
ITIL® 4 Strategiczny Lider
- ITIL ® 4 Leader Strategia cyfrowa i informatyczna
ITIL® 4 – Mistrz
Egzamin certyfikacyjny ITIL® 4 Strateg Bezpośrednie planowanie i ulepszanie:
- Pytania egzaminacyjne wielokrotnego wyboru
- Pytania 40
- Do zaliczenia wymagane jest uzyskanie 28 punktów (spośród 40 możliwych) – 70%
- Czas trwania 90 minut (UWAGA: Kandydaci zdający egzamin w języku innym niż ich język ojczysty lub język roboczy mogą otrzymać 25% dodatkowego czasu, tj. łącznie 113 minut.)
- Zamknięta księga
Szczegóły kursu
*ITIL® jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy AXELOS Limited, używanym za zgodą AXELOS Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone.*
Najczęściej zadawane pytania dotyczące kursu ITIL® 4 Strateg
Jaka jest rola modułu? ITIL® 4 Strateg: Kieruj, planuj i udoskonalaj?
moduł ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) koncentruje się na zarządzaniu strategicznym i taktycznym, dostarczając wiedzę niezbędną do wdrażania skutecznego kierunku i ciągłego doskonalenia w zakresie usług informatycznych.
Cum poate ITIL® 4 Strategist pomoże Ci w cyfrowej transformacji organizacji?
certyfikacja ITIL® 4 Strategist wspiera organizacje we wdrażaniu strategii zarządzania usługami IT zgodnych z celami transformacji cyfrowej, zwiększając ich zdolność adaptacji i wydajność.
Jaka jest rola modułu? ITIL® 4 Strateg: Kieruj, planuj i udoskonalaj?
moduł ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) koncentruje się na zarządzaniu strategicznym i taktycznym, dostarczając wiedzę niezbędną do wdrażania skutecznego kierunku i ciągłego doskonalenia w zakresie usług informatycznych.
Kto powinien uzyskać certyfikat? ITIL® 4 Strateg?
certyfikacja ITIL® 4 Strategist jest idealnym rozwiązaniem dla menedżerów usług informatycznych, konsultantów, liderów zespołów i wszystkich osób zajmujących się planowaniem strategicznym i poprawą wydajności usług informatycznych na poziomie organizacyjnym.
Jakie są możliwości kariery po uzyskaniu certyfikatu? ITIL® 4 Strateg?
certyfikacja ITIL® 4 Strategist otwiera możliwości pracy na stanowiskach kierowniczych, takich jak dyrektor ds. usług informatycznych, strategiczny konsultant ds. IT, menedżer ds. zmian lub na każdym stanowisku związanym z planowaniem strategicznym i optymalizacją IT.
