Durante il corso ITIL® 4 – Fondotinta, imparerai i concetti chiave, i principi, i processi e le funzioni che consentono la fornitura di successo dei servizi IT.
I partecipanti al corso riceveranno:
- Supporto al corso accreditato PeopleCert in formato elettronico
- Simulazioni d'esame
- Voucher per l'esame*
- eBook sull'esame di orientamento di base: diventa disponibile nell'account PeopleCert del candidato e rappresenta una preziosa fonte di informazioni per il suo lavoro quotidiano. Il manuale ha funzionalità come l'annotazione.
- "Lettera di frequenza al corso" in formato elettronico
*Dal 1 febbraio 2022 tutti gli esami ITIL sono supportati esclusivamente da remoto attraverso il servizio PeopleCert Online Proctoring. I candidati devono scaricare e installare il software ExamShield ed eseguire un test di compatibilità prima di sostenere l'esame.
Istruzioni per gli esami supervisionati online: https://www.youtube.com/watch?v=7mI7-_FkW34
Si chiama la nuova versione delle migliori pratiche nella gestione dei servizi IT ITIL® NIENTE.
ITIL® 4 – Foundation è il primo livello nel percorso di certificazione per la nuova versione, seguito da ITIL® 4 – Gestore professionale, ITIL® 4 – Leader strategico e ITIL® 4 – Maestri.
ITIL® 4 – Foundation contiene gli elementi chiave, i concetti e la terminologia utilizzati come modello operativo end-to-end per la creazione, la fornitura e il miglioramento continuo di prodotti e servizi tecnologici.
- come migliorare la gestione dei servizi IT adottando le migliori pratiche e principi ITIL®;
- formulare raccomandazioni; un approccio olistico per facilitare la creazione di valore con i clienti sotto forma di prodotti e servizi;
- qual è il vocabolario aziendale specifico per la gestione dei servizi;
- quali sono i passaggi e le pratiche necessarie per identificare i requisiti e trasformarli in servizi che coprano i bisogni.
Per partecipare al corso non sono richieste conoscenze specifiche.
E' comunque necessario conoscere l'inglese a livello base, in quanto il supporto del corso e l'esame sono in inglese.
Modulo 1: Introduzione
Modulo 2: Concetti chiave della gestione dei servizi
- Il concetto di valore
- Ruoli degli stakeholder e dei consumatori di servizi
- Offerte di servizi
- Creare valore con i servizi
Modulo 3: Concetti chiave di ITIL 4
- Quattro dimensioni della gestione dei servizi
- ITIL sistema di valore del servizio
- Catena del valore del servizio
Modulo 4: I principi guida
- Introduzione ai principi guida
- Utilizzando i principi guida
Modulo 5: ITIL 4 pratiche di gestione
- Scopo del ITIL pratiche
- Panoramica di otto ITIL pratiche
- Pratiche di gestione chiave – Parte 1
- Pratiche di gestione chiave – Parte 2
- Pratiche di gestione chiave – Parte 3
Modulo 6: Revisione del corso
ITIL® 4 Gestire la Certificazione Professionale
- ITIL ® 4 Specialist Crea, fornisci e supporta
- ITIL ® 4 Gli specialisti promuovono il valore degli stakeholder
- ITIL ® 4 Specialista IT ad alta velocità
- ITIL ® 4 Strategist Dirige, Pianifica e Migliora
ITIL® 4 Leader Strategico
- ITIL ® 4 Strategist Dirige, Pianifica e Migliora
- ITIL ® 4 Leader nella strategia digitale e IT
ITIL® 4 – Maestri
ITIL® 4 Esame Fondamentale – questo esame di certificazione contiene 40 domande a scelta multipla. Per superare l'esame di certificazione è necessario ottenere almeno 26 risposte corrette.
ITIL® 4 Foundation – corso di 3 giorni
Dettagli del Corso
*ITIL® è un marchio registrato di AXELOS limitata, utilizzato con il permesso di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati.*
Corso sulle domande frequenti ITIL® 4 Fondazione
Cos'è la certificazione? ITIL® 4 Fondotinta?
ITIL® 4 Foundation è il livello introduttivo dei telai ITIL, che fornisce una comprensione generale della gestione dei servizi IT e delle moderne pratiche di gestione.
Quali sono i vantaggi di ottenere la certificazione? ITIL® 4 Fondotinta?
certificazione Il ITIL® 4 Foundation fornisce una solida comprensione dei principi ITIL e aiuta a migliorare l'efficienza e la qualità dei servizi IT. Può anche far avanzare le carriere nel settore ITSM e nella gestione dei servizi.
Qual è la differenza tra ITIL v3 e ITIL® 4 Fondotinta?
ITIL® 4 pone maggiormente l'accento sull'adattabilità, l'agilità e l'integrazione con metodologie moderne come DevOps e Agile, mentre ITIL v3 è più focalizzato sui tradizionali processi di gestione dei servizi IT.
Quali sono i livelli successivi dopo? ITIL® 4 Fondotinta?
Dopo aver ottenuto la certificazione ITIL® 4 Foundation, i seguenti livelli sono ITIL 4 Gestione professionale e ITIL 4 Strategic Leader, che fornisce una conoscenza più approfondita della gestione dei servizi IT.
Qual è la struttura dell'esame ITIL® 4 Fondotinta?
esame ITIL® 4 Foundation è composto da 40 domande a griglia, richiede 60 minuti e richiede un punteggio minimo del 65% per essere superato.
