ITIL® (Versione 5) è il framework di riferimento globale per il Digital Product & Service Management, progettato per le organizzazioni moderne che operano in un ambiente digitale, dinamico e abilitato dall'intelligenza artificiale. ITIL fornisce un linguaggio comune, strutturato e pratico per progettare, fornire, gestire e migliorare prodotti e servizi digitali, concentrandosi sul valore reale e sui risultati misurabili.
Adottato a livello globale da milioni di professionisti e decine di migliaia di organizzazioni, ITIL È ampiamente utilizzato per allineare strategia, tecnologia, processi e persone, garantendo coerenza, qualità e adattabilità in un panorama digitale in continua evoluzione.
Perché ITIL (Version 5)
ITIL (Versione 5) riflette il modo in cui le organizzazioni operano oggi: focalizzate su prodotti digitali, esperienza, collaborazione interfunzionale e uso responsabile dell'intelligenza artificiale. Il framework fornisce una guida pratica, applicabile in contesti reali, indipendentemente dal settore o dalle dimensioni dell'organizzazione.
ITIL (Versione 5) si distingue per:
- Approccio end-to-end per prodotti e servizi digitali
- Integrare l'esperienza digitale nel processo di creazione del valore
- Supporto per ambienti nativi dell'IA, con particolare attenzione alla governance e alle decisioni informate
- Chiara connessione tra strategia, progettazione, consegna, funzionamento e miglioramento continuo
- Concentrarsi su risultati misurabili e impatto reale sul business
Cosa ti offrono i corsi e le certificazioni? ITIL®
Attraverso i corsi ITIL®, i professionisti acquisiscono competenze rilevanti per i ruoli moderni, che vanno oltre la tradizionale gestione dei servizi IT. ITIL supporta la collaborazione tra i team IT, aziendali, di prodotto, operativi e di leadership, fornendo un quadro comune per il processo decisionale e la fornitura di valore.
Principali vantaggi delle certificazioni ITIL®:
- Comprendere come i prodotti e i servizi digitali generano valore
- Applicare le buone pratiche in modo coerente e scalabile
- Aumento dell'efficienza operativa e della qualità del servizio
- Sviluppare le competenze necessarie per gli ambienti digitali e abilitati dall'intelligenza artificiale
Uno schema di certificazione chiaro e progressivo
Schema di certificazione ITIL (Versione 5) è strutturato per supportare lo sviluppo professionale a lungo termine, a partire da ITIL Foundation e proseguendo con moduli avanzati, in linea con il livello di responsabilità e i ruoli nell'organizzazione:
- ITIL Responsabile di studio (PM)
- ITIL Professionista dirigente (MP)
- ITIL Leader strategico (SL)
- ITIL Master
Inoltre, ITIL include moduli dedicati alla trasformazione organizzativa e alla governance dell'IA, a supporto dell'adozione responsabile delle nuove tecnologie.
Investi in competenze rilevanti per le organizzazioni digitali di oggi! Scegli ITIL® (versione 5) e sviluppa un approccio moderno alla gestione dei prodotti e servizi digitali, adattato alle realtà attuali.
Hai bisogno di una guida per scegliere i corsi giusti per il tuo team? Richiedi maggiori informazioni e un nostro consulente ti contatterà al più presto e ti fornirà supporto dedicato.
Risorse utili
Schema di certificazione ITIL® (Versione 5)
Dal venditore ITIL®, abbiamo nel nostro portafoglio 7 corsi disponibili.
Corsi con domande frequenti ITIL
Di cosa si tratta ITIL® e a cosa serve un corso ITIL®?
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) è un insieme di best practice per la gestione dei servizi IT, che aiuta le organizzazioni a ottimizzare i processi IT, ridurre i costi e migliorare l'efficienza.
Che tipologie di corsi ITIL® sono disponibili e quali sono le differenze tra loro?
corsi ITIL includere diversi livelli come ITIL Fondazione, ITIL Intermedio e ITIL Esperto. Ogni livello copre diversi aspetti della gestione dei servizi IT, dai fondamenti alle implementazioni avanzate e strategiche.
Quali certificazioni si ottengono al termine dei corsi ITIL®?
Partecipanti al corso ITIL possono ottenere certificazioni al termine di ogni livello formativo: ITIL Fondazione, ITIL Intermedio, ITIL Esperto e ITIL Master, a seconda dell'esame superato.
Che formato del corso ITIL® è disponibile – online o in classe?
corsi ITIL possono essere svolti sia online che in aula. I corsi online offrono flessibilità e accessibilità, mentre le lezioni in classe offrono l'interazione diretta con istruttori e colleghi.
Di cosa si tratta ITIL (Versione 5)?
ITIL (Versione 5) è l'ultima evoluzione del framework ITIL, progettato per supportare le organizzazioni e i professionisti che lavorano con prodotti e servizi digitali in un contesto moderno caratterizzato da intelligenza artificiale, automazione e rapidi cambiamenti.
Cosa c'è di nuovo in ITIL (Versione 5)?
ITIL (Versione 5) propone un approccio moderno, integrato e pratico, focalizzato su:
- Integrazione completa di prodotti e servizi durante l'intero ciclo di vita
- Adattamento ad ambienti complessi e nativi dell'intelligenza artificiale
- L'esperienza digitale come elemento centrale della creazione di valore
- Continuità con ITIL 4 e versioni precedenti (principi guida e sistema di valori ITIL)
Perché l'evoluzione è stata necessaria? ITIL e perché adesso?
Il panorama digitale è cambiato in modo significativo. Le organizzazioni sono sempre più orientate verso prodotti digitali e l'intelligenza artificiale e l'automazione stanno influenzando profondamente il nostro modo di lavorare. ITIL (Versione 5) risponde a queste realtà attraverso un quadro più flessibile, focalizzato sui risultati e sul valore misurabile.
Perché il nome "ITIL (Versione 5)" e non "ITIL 5"?
Il nome "ITIL (Versione 5)” sottolinea la continuità e l’evoluzione del framework. ITIL non viene ripristinato, ma costantemente migliorato per riflettere il modo attuale in cui funzionano le organizzazioni digitali.
Quali certificazioni sono disponibili in ITIL (Versione 5)?
Schema di certificazione ITIL (Versione 5) inizia con ITIL Fondamentale e continua con moduli avanzati organizzati in tre direzioni:
- ITIL Responsabile di studio (ITIL pomeriggio)
- ITIL Professionista di gestione (ITIL Deputato)
- ITIL Leader strategico (ITIL SL)
L'ottenimento di tutte queste designazioni porta al livello ITIL Maestro.
Di cosa si tratta ITIL Responsabile di studio (ITIL PM)?
Per ottenere la designazione ITIL Responsabile dello studio, è necessario:
- ITIL Fondazione
- Un modulo di specializzazione (facoltativo):
- Monitorare, supportare e soddisfare (MSF)
- Pianificare, implementare e controllare (PIC)
- Collaborare, garantire e migliorare (CAI)
- Modulo ITIL Trasformazione
Di cosa si tratta ITIL Professionista di gestione (ITIL MP)?
Per somiglianza, ITIL La gestione professionale richiede ITIL Fondazione e promozione dei moduli:
- Prodotto
- Servizio
- Esperienza
- Trasformazione
Di cosa si tratta ITIL Leader strategico (ITIL SL)?
ITIL Strategic Leader è destinato a ruoli di leadership e richiede ITIL Fondamenti e moduli:
- Online
- Trasformazione
Quale ruolo svolge il modulo? ITIL Trasformazione?
ITIL La trasformazione è un modulo fondamentale, obbligatorio per tutte le designazioni ITIL (Versione 5). Deve essere completato una sola volta ed è riconosciuto per tutti i percorsi di certificazione.
Ci sono moduli di estensione in ITIL (Versione 5)?
Sì. L'unico modulo di espansione è Governance dell'IA, focalizzato sull'uso responsabile, etico e conforme dell'intelligenza artificiale nelle organizzazioni.
Come sono gli esami? ITIL (Versione 5)?
- ITIL Fondazione, ITIL Pratica e governance dell'IA: esami a risposta multipla (MCQ)
- Prodotto, Servizio, Esperienza, Strategia e Trasformazione: esami a libro aperto focalizzati sull'applicazione dei concetti
Am ITIL 4 Fondazione. Devo rifarlo per ITIL (Versione 5)?
No. ITIL 4 Foundation è riconosciuto come prerequisito per le certificazioni avanzate ITIL (Versione 5).
Am ITIL 4 Fondazione e voglio passare a ITIL (Versione 5). Quali sono le opzioni a mia disposizione?
- Puoi seguire un corso direttamente ITIL (Versione 5) avanzato; una volta ottenuta la certificazione ITIL (Versione 5), ITIL 4 Foundation si aggiorna automaticamente a ITIL (Versione 5).
- Puoi scegliere il corso di transizione ITIL 4 → ITIL (Versione 5) (e-learning), con esame di 30 minuti, disponibile dal 26 febbraio.
Il tuo corso precedente rimane valido e la certificazione è ufficialmente riconosciuta nello schema ITIL (Versione 5).
Am ITIL v3 Foundation. Come faccio la transizione a ITIL (Versione 5)?
Candidati con ITIL Si consiglia di seguire la Fondazione v3 ITIL (Versione 5) Fondamenti e sostieni l'esame, poiché il contenuto è stato notevolmente aggiornato.
certificati ITIL (Versione 5) è necessario rinnovarla?
Sì. Certificati ITIL (Versione 5) hanno una validità di 3 anni. Il rinnovo può essere effettuato:
- Programma CPD (PeopleCert Plus)
- Ottenere un'altra certificazione ITIL
- Riprendere la stessa certificazione
ITIL 4 e ITIL (Versione 5) coesisteranno?
Sì. ITIL 4 e ITIL (Versione 5) funzionerà in parallelo per almeno 12 mesi. La data esatta del ritiro di ITIL 4 non è ancora stato annunciato.
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