In questo corso imparerai come identificare e risolvere i problemi Citrix XenApp e XenDesktop.
Gli argomenti trattati in questo corso includono la prevenzione del verificarsi dei problemi e l'utilizzo degli strumenti adeguati per determinare la causa principale del problema.
Se sei nuovo nel mondo dell'IT, hai bisogno di una buona conoscenza del networking per responsabilità di gestione o di vendita o stai iniziando il percorso verso la certificazione CCNA, questo è il corso che fa per te.
Al termine, saprai come:
- Compila correttamente i ticket di supporto con la documentazione appropriata
- Individuare e risolvere i problemi di XenApp e XenDesktop nel loro ambito in modo tempestivo
- Inoltrare i problemi che non sono appropriati per il team/individuo appropriato
- Pensa in modo strategico e utilizza le console appropriate durante la risoluzione dei problemi per determinare rapidamente la causa principale di un problema
Gli studenti devono avere:
- Una comprensione dei concetti di virtualizzazione di server, desktop e applicazioni
- Guarda CXD-102 Introduzione a Citrix Corso di eLearning su XenDesktop 7
- Guarda CXA-104 gratuitamente Citrix XenApp 7.6: Panoramica del corso e-learning
1. Supportare XenApp e XenDesktop come rappresentante dell'Helpdesk
Architettura XenApp e XenDesktop
XenApp e infrastruttura XenDesktop
Panoramica dell'Helpdesk
2. Configurazione Citrix Ricevitore e utilizzo Citrix NegozioFront
Autenticazione su un ambiente XenApp o XenDesktop
Comprensione Citrix Ricevitore
Ricevitore di navigazione
Risoluzione dei problemi del ricevitore
3. Ricerca di problemi con Citrix Monolocale
Amministrazione Delegata
Utilizzo dei cataloghi macchine
Lavorare con i gruppi di consegna
Comprensione Citrix Politiche
Comprensione dei profili degli utenti finali
Politiche di risoluzione dei problemi
4. Stampa in un ambiente XenApp e XenDesktop
Concetti di stampa
Comportamento di stampa predefinito
Fornitura di stampanti
Citrix Server di stampa universale e driver della stampante
Risoluzione dei problemi di stampa dell'utente finale
5. Risoluzione dei problemi utilizzando Citrix Direttore
Citrix Direttore
Interazione con un utente finale
Risoluzione dei problemi per l'utente finale
Monitoraggio con il Director Dashboard
Risoluzione dei problemi relativi alla directory
Non ci sono corsi consigliati dopo aver completato questo corso.
Non sono previsti programmi di certificazione per questo corso.
Citrix CXC-105 – Supporto dell'Helpdesk XenApp e XenDesktop
