A partire dal 31 luglio 2026, questo corso è stato ritirato dal catalogo del fornitore.
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Dynamics 365 Customer Insights aiuta le organizzazioni a offrire esperienze eccezionali e personalizzate per ciascun cliente. Questo corso fornisce le conoscenze essenziali sull'utilizzo delle principali funzionalità di Approfondimenti sui clienti: dati şi Approfondimenti sui clienti – Viaggi.
I partecipanti scopriranno il valore dell'utilizzo di una piattaforma dati dei clienti, impareranno a integrare i dati in Customer Insights – Data, creeranno profili cliente unificati e segmenteranno il pubblico target. Costruiranno quindi esperienze personalizzate ed efficaci utilizzando Customer Insights – Journeys, creando risorse di marketing come e-mail e messaggi di testo e fornendole attraverso percorsi basati su segmenti e trigger.
Il corso fa parte di una serie di quattro moduli (MB-280T01-T04) che preparano alla certificazione MB-280.
Questo corso è destinato ai professionisti IT e di marketing che desiderano migliorare l'esperienza del cliente utilizzando Dynamics 365 approfondimenti sui clienti.
E' adatto a te se:
- Hai una conoscenza di base dei principi di marketing.
- Hai familiarità con Dynamics 365 vendite, Dynamics 365 Customer Insights e suite Dynamics 365 per l'esperienza del cliente.
- Hai esperienza precedente con applicazioni basate su modello da Dynamics 365
Partecipando a questo corso imparerai:
- Sull'importanza di utilizzare una piattaforma dati cliente.
- Come integrare i dati in Customer Insights – Data.
- Informazioni sulla creazione di profili cliente unificati e sulla segmentazione del pubblico.
- Costruire esperienze personalizzate con Customer Insights – Journeys.
- Creazione e distribuzione di risorse di marketing (e-mail, messaggi di testo) attraverso percorsi basati su segmenti e trigger.
Per partecipare a questo corso si consiglia di:
- Hai una conoscenza di base dei principi di marketing.
- Acquisire familiarità con le principali funzionalità di Dynamics 365 Vendite e Dynamics 365 approfondimenti sui clienti.
- Hai esperienza di base nella configurazione di applicazioni basate su modello.
• Funziona con funzionalità in tempo reale in Dynamics 365 Approfondimenti sui clienti – Viaggi
• Scoprire l'intento del cliente con Dynamics 365 Approfondimenti sui clienti – Dati
MB-280 Microsoft Certificato: Dynamics Associato analista dell'esperienza del cliente 365
