L'intelligenza artificiale è la nuova competenza digitale.
Non è un titolo.

Ultimo aggiornamento: 15.06.2026
Applicabile a: abbonamenti mensili di 30 giorni di calendario acquistati online sulla piattaforma bittnet.docentix.com.
Questa politica si applica agli abbonamenti mensili AI SKILLS offerti da Bittnet Training SRL tramite la piattaforma online bittnet.docentix.com.

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Informazioni sul commerciante

Questa politica è emessa da BITTNET TRAINING SRL, in qualità di commerciante/professionista e fornitore contrattuale dell'abbonamento mensile COMPETENZE DI IAdisponibile tramite la piattaforma online bittnet.docentix.com.

I dati identificativi del commerciante sono i seguenti:

Nome della società: BITTNET TRAINING SRL
Forma giuridica: Società a responsabilità limitata
Codice di registrazione univoco: RO30582237
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: J2015002586407
Sede sociale: Via Sergent Ion Nuțu, n. 44, Parco Cotroceni Uno, Edificio A e Edificio B, 4° piano, Settore 5, Bucarest
Stazione di lavoro: Via Progresso, no. 1, Parco One Cotroceni Office, Edificio B, Piano 4, Bucarest, 052034

Iscrizione al gruppo Bittnet

BITTNET TRAINING SRL è una società che fa parte del gruppo Bittnetdi cui fa anche parte BITTNET SYSTEMS SA, una società per azioni quotata in borsa con il simbolo di negoziazione BNET.

I dati identificativi di BITTNET SYSTEMS Le SA sono le seguenti:

Nome della società: BITTNET SYSTEMS SA
Forma giuridica: Società per azioni
Codice di registrazione univoco: RO21181848
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: J2007003752404
Sede sociale: Via Sergent Ion Nuțu, n. 44, Parco Cotroceni Uno, Edificio A e Edificio B, 4° piano, Settore 5, Bucarest
Stazione di lavoro: Via Progresso, no. 1, Parco One Cotroceni Office, Edificio B, Piano 4, Bucarest, 052034
Simbolo commerciale: BNET

Menzionare l'appartenenza al gruppo Bittnet non modifica l'identità del commerciante/professionista contrattuale. Per l'abbonamento mensile AI SKILLS, il rapporto contrattuale relativo all'acquisto, al recesso dal contratto, alla cancellazione dell'abbonamento e al rimborso degli importi pagati viene effettuato con BITTNET TRAINING SRL, a meno che l'utente non venga espressamente informato di altre condizioni contrattuali applicabili.

Per richieste riguardanti il ​​recesso dal contratto, la cancellazione dell'abbonamento, il rimborso degli importi pagati o altre domande relative alla presente informativa, gli utenti possono contattare BITTNET TRAINING SRL mediante le modalità specificate nella presente politica.

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1. Chi beneficia di questa politica?
1.1. Consumatori B2C
Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che acquista l'abbonamento per scopi non correlati alla propria attività commerciale, professionale o indipendente.
I consumatori beneficiano del diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile ai contratti a distanza.
1.2. Clienti aziendali B2B
Per "cliente aziendale" si intende qualsiasi persona giuridica, PFA o altro professionista che acquisti l'abbonamento per scopi professionali, commerciali o per lo svolgimento della propria attività.
Per i clienti aziendali, il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica. In assenza di un contratto separato o di diversi termini commerciali concordati tra le parti, si applica la politica commerciale di cui all'articolo 12.
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2. Cosa include l'abbonamento?
L'abbonamento mensile fornisce l'accesso online alle funzionalità della piattaforma AI SKILLS e ai contenuti digitali disponibili sulla piattaforma, come corsi, materiali, test, risorse didattiche, biblioteca digitale e altri materiali simili.
L'abbonamento è valido per un periodo di 30 giorni di calendario a partire dalla data di attivazione dell'accesso, ovvero dalla conferma dell'ordine e/o del pagamento, a seconda dei casi.
L'abbonamento potrebbe rinnovarsi automaticamente secondo le condizioni visualizzate al momento dell'acquisto e/o nell'account dell'utente.
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3. Diritto legale di recesso per i consumatori
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto, senza specificarne il motivo e senza incorrere in alcun costo, salvo quelli espressamente previsti dalla legge.
Nel caso dell'abbonamento AI SKILLS, il contratto si considera concluso alla data di conferma dell'ordine inviata al consumatore tramite e-mail o altro supporto durevole.
Per evitare qualsiasi dubbio, Bittnet Training SRL garantisce ai consumatori il rimborso completo dell'abbonamento mensile se la richiesta di recesso viene presentata entro il termine legale di 14 giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto, indipendentemente dal fatto che l'utente abbia o meno avuto accesso alla piattaforma o ai contenuti digitali disponibili nell'abbonamento.
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4. Abilitare l'accesso alla piattaforma
L'accesso alla piattaforma AI SKILLS viene attivato immediatamente dopo la conferma del pagamento, in modo che l'utente possa usufruire dell'abbonamento senza indugio.
Secondo la presente informativa, l'attivazione immediata dell'accesso non limita il diritto legale di recesso del consumatore entro il periodo di 14 giorni.
Bittnet Training SRL non subordina il rimborso concesso ai consumatori nei primi 14 giorni al livello di utilizzo della piattaforma o all'accesso ai contenuti digitali.
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5. Quando viene concesso un rimborso ai consumatori?
5.1. Rimborso completo entro i primi 14 giorni
Il consumatore ha diritto a un rimborso completo se la richiesta di recesso viene presentata entro 14 giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto.
Il rimborso completo si riferisce al pagamento dell'abbonamento mensile oggetto della richiesta di recesso.
Non è necessario che l'utente specifichi il motivo del recesso.
5.2. Dopo la scadenza del periodo di 14 giorni
Dopo la scadenza del periodo legale di recesso di 14 giorni di calendario, gli importi pagati per il periodo di abbonamento in corso non vengono rimborsati, salvo nei casi in cui Bittnet Training SRL decide se concedere un rimborso commerciale o se la legislazione applicabile prevede diversamente.
L'utente può richiedere la cancellazione dell'abbonamento per i periodi futuri; in tal caso, l'accesso rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato, salvo nei casi in cui l'account venga sospeso o disattivato a seguito di una violazione dei Termini e Condizioni.
La disdetta dell'abbonamento non comporta automaticamente il rimborso degli importi già versati, salvo quanto espressamente previsto nella presente informativa o dalla legge applicabile.
5.3. Pagamenti ricorrenti e rinnovi
Se l'abbonamento si rinnova automaticamente, l'utente può richiedere la cancellazione del rinnovo per i periodi futuri, secondo le opzioni disponibili nell'account o contattando Bittnet Training S.R.L.
Per i pagamenti ricorrenti già effettuati, il consumatore può richiedere un rimborso entro 14 giorni di calendario dalla data del rispettivo pagamento, secondo i termini della presente informativa.
Trascorso il periodo di 14 giorni previsto per un pagamento ricorrente, l'importo pagato per tale periodo non verrà rimborsato e la cancellazione avrà effetto a partire dal successivo periodo di abbonamento.
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6. Recesso dal contratto e cancellazione dell'abbonamento
Il recesso dal contratto e la cancellazione dell'abbonamento sono operazioni distinte.
Il recesso dal contratto rappresenta l'esercizio del diritto legale del consumatore di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di conclusione dello stesso e di richiedere il rimborso dell'importo pagato, secondo quanto previsto dalla presente informativa.
La cancellazione dell'abbonamento comporta l'interruzione del rinnovo automatico dell'abbonamento per i periodi futuri. La cancellazione dell'abbonamento non implica automaticamente il recesso dal contratto né il rimborso automatico degli importi già versati, salvo quanto previsto dalla presente informativa o dalla legge applicabile.
Se una richiesta inviata dall'utente non è chiara, Bittnet Training SRL interpreterà la richiesta in modo ragionevole, tenendo conto del suo contenuto, della data di trasmissione e dei diritti legali del consumatore.
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7. Modalità per richiedere il recesso, la cancellazione o il rimborso
Il consumatore può richiedere il recesso dal contratto, la cancellazione dell'abbonamento e/o il rimborso delle somme versate attraverso una delle modalità indicate di seguito.
7.1. Tramite e-mail
Il consumatore può inviare una richiesta all'indirizzo: aiskills@bittnet.ro
La richiesta deve includere, nella misura in cui tali informazioni siano disponibili:
• nome e cognome;
• l'indirizzo email associato all'account AI SKILLS;
• data di pagamento;
• numero di transazione o di ordine;
• una dichiarazione esplicita in cui si richiede il recesso dal contratto, la cancellazione dell'abbonamento e/o il rimborso.
Il consumatore può utilizzare qualsiasi formulazione chiara che rifletta la sua decisione di recedere dal contratto.
7.2. Tramite l'account utente
Se la piattaforma offre opzioni di gestione dell'abbonamento, l'utente può richiedere la cancellazione dell'abbonamento o, a seconda dei casi, il recesso dal contratto dall'account AI SKILLS, nella sezione dedicata ai dettagli di abbonamento e pagamento.
Il nome, la posizione e la disponibilità delle funzionalità nell'account possono variare a seconda della configurazione tecnica della piattaforma.
7.3. Funzione di prelievo online
Per i contratti conclusi tramite un'interfaccia online, Bittnet Training SRL metterà a disposizione dei consumatori, in conformità alla normativa vigente, una funzione online dedicata all'esercizio del diritto di recesso dal contratto.
La funzione di recesso online consentirà al consumatore di presentare una dichiarazione di recesso dal contratto in modo chiaro, facilmente accessibile e disponibile all'interno dell'interfaccia online utilizzata per la conclusione del contratto.
La funzione di prelievo online può essere disponibile, ad esempio, nell'account utente, nell'area dedicata ad abbonamenti, ordini o dettagli di pagamento, con una denominazione chiara come:
"Recesso dal contratto",
"Richiedere il recesso dal contratto" o
"Recesso dal contratto e richiesta di rimborso".
Tramite la funzione di recesso online, al consumatore potrebbero essere richieste le informazioni necessarie per identificare il contratto ed elaborare la richiesta, quali ad esempio:
• il nome del consumatore;
• l'indirizzo email associato all'account;
• l'abbonamento o l'ordine in questione;
• data di pagamento o numero di transazione, se disponibili;
• il metodo elettronico con cui desidera ricevere conferma della richiesta.
Dopo aver inserito le informazioni necessarie, il consumatore potrà confermare l'invio della richiesta di recesso tramite un'azione chiara, come ad esempio:
"Confermo il mio recesso dal contratto."
Dopo aver inviato la domanda tramite la funzione online, Bittnet Training SRL confermerà la ricezione della richiesta senza indebito ritardo, tramite e-mail o altro supporto durevole.
La funzione di recesso online non limita il diritto del consumatore di inviare una dichiarazione di recesso tramite e-mail o con qualsiasi altro mezzo consentito dalla legge, purché la dichiarazione indichi chiaramente la decisione di recedere dal contratto.
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8. Situazioni in cui il rimborso può essere rifiutato
Bittnet Training SRL può rifiutare una richiesta di rimborso se:
• la richiesta viene presentata dopo la scadenza del termine legale di 14 giorni di calendario, salvo nei casi in cui Bittnet Training La LLC decide di concedere un rimborso commerciale;
• la richiesta riguarda un periodo di abbonamento già scaduto;
• la richiesta presenta indicazioni oggettive di frode, utilizzo non autorizzato, creazione di account multipli per eludere la politica, condivisione non autorizzata dell'accesso o violazioni dei Termini e Condizioni della piattaforma;
• l'utente ha violato le regole d'uso della piattaforma, anche attraverso la distribuzione non autorizzata di contenuti o dati di accesso.
Il rifiuto di un rimborso per motivi di frode o uso improprio non limita i diritti legali del consumatore.
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9. Periodo di prova gratuito
Se l'utente usufruisce di un periodo di prova gratuito e successivamente acquista un abbonamento a pagamento, il periodo legale di recesso di 14 giorni decorre dalla data di conclusione del contratto per l'abbonamento a pagamento.
L'accesso alla piattaforma o ai contenuti durante il periodo di prova gratuito non pregiudica il diritto di recesso relativo all'abbonamento a pagamento.
Se l'utente non desidera proseguire l'abbonamento dopo il periodo di prova, deve annullare l'abbonamento prima del primo pagamento, secondo le istruzioni disponibili sulla piattaforma o contattando Bittnet Training S.R.L.
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10. Conferma di ricezione della domanda e verifica della domanda
Bittnet Training SRL conferma la ricezione della richiesta di recesso senza indebito ritardo, tramite e-mail o altro supporto durevole.
La richiesta può essere verificata in base alle informazioni disponibili, tra cui:
• data di conclusione del contratto;
• data di attivazione dell'abbonamento;
• data di pagamento;
• data della richiesta di recesso;
• dati delle transazioni;
• informazioni associate all'account utente;
• qualsiasi indicazione di frode, utilizzo non autorizzato o violazione dei Termini e Condizioni.
Bittnet Training SRL non subordina il rimborso concesso ai consumatori nei primi 14 giorni all'analisi del livello di consumo di contenuti digitali.
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11. Termini e modalità di rimborso
Il rimborso delle somme dovute deve essere effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui Bittnet Training SRL viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a meno che il consumatore non accetti espressamente un metodo di rimborso diverso.
Al consumatore non vengono addebitate commissioni per il rimborso.
Se il rimborso non può essere elaborato tramite il metodo di pagamento originale per motivi indipendenti dalla nostra volontà, Bittnet Training SRL, all'utente potrebbe essere richiesto di indicare un metodo di rimborso alternativo.

Elaborazione dei pagamenti e dei rimborsi
I pagamenti con carta vengono elaborati tramite Stripe Payments Europe Ltd. I dati della carta vengono raccolti direttamente da Stripe e non vengono memorizzati sui loro server. Bittnet Training SRL. Stripe agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati indipendente, secondo la propria Informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo stripe.com/privacy .
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12. Effetti del ritiro sull'accesso
Dopo aver ricevuto una richiesta di prelievo valida e/o dopo aver approvato il rimborso, Bittnet Training SRL si riserva il diritto di sospendere o disabilitare l'accesso dell'utente all'abbonamento, alla piattaforma e ai contenuti correlati.
In caso di disdetta dell'abbonamento senza rimborso, l'accesso potrà rimanere attivo fino alla fine del periodo già pagato, salvo casi di frode, utilizzo non autorizzato o violazione dei Termini e Condizioni.
I dati dell'account, la cronologia di utilizzo e le informazioni sulle transazioni possono essere conservati in conformità con l'Informativa sulla privacy, le leggi fiscali, gli obblighi contabili e altri requisiti legali applicabili.
Il recesso dal contratto non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti prima della data di recesso, nei limiti consentiti dalla legge.
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13. Politica per i clienti aziendali B2B
Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica ai clienti aziendali.
In assenza di un contratto separato o di termini commerciali diversi concordati tra le parti, Bittnet Training SRL può concedere, come prassi commerciale standard, un rimborso totale o parziale entro i primi 7 giorni di calendario dal pagamento, valutato caso per caso.
Bittnet Training SRL si riserva il diritto di rifiutare le richieste di rimborso B2B in caso di uso improprio, frode, condivisione non autorizzata dell'account, creazione di account multipli per eludere la politica o violazione dei Termini e Condizioni.
La presente sezione non si applica qualora esista un contratto separato tra le parti, nel qual caso si applicano i termini contrattuali concordati.
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14. Contatto e risoluzione delle controversie
Per domande, assistenza o richieste relative al recesso, alla cancellazione dell'abbonamento e al rimborso, gli utenti possono contattarci all'indirizzo: aiskills@bittnet.ro
Bittnet Training SRL cercherà di risolvere amichevolmente qualsiasi richiesta o reclamo.

Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
I consumatori che non hanno raggiunto una soluzione amichevole possono rivolgersi a:

• Autorità Nazionale per la Tutela dei Consumatori (ANPC) - anpc.ro
• Elenco degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie accreditato a livello europeo, disponibile presso: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
• Informazioni generali per i consumatori a livello UE: europa.eu/youreurope/citizens/consumers

Bittnet Training SRL non partecipa attualmente a una procedura ADR dinanzi a un ente accreditato. I consumatori possono rivolgersi autonomamente agli organismi sopracitati.

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15. Modifica della politica
Bittnet Training SRL si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa per riflettere eventuali modifiche legislative, commerciali, tecniche o operative.
La versione applicabile è quella disponibile sulla piattaforma alla data di acquisto dell'abbonamento, salvo nei casi in cui modifiche successive siano richieste dalla legge o risultino più favorevoli all'utente.