ITIL® 4 Stratégia: Közvetlen tervezés és fejlesztés az univerzális modul, mindkét adatfolyam kulcseleme ITIL 4 Irányító Szakmai és ITIL 4 Stratégiai vezető.
Ez a 3 napos kurzus olyan gyakorlati készségekkel látja el az IT-vezetőket, szakembereket és támogató személyzetet, amelyek szükségesek ahhoz, hogy erős és hatékony stratégiai irányvonalat alakítsanak ki egy IT-szervezetben.
A modul leírja az Agilis és Lean munkamódszerek befolyását és hatását, valamint azt, hogy hogyan lehet ezeket a szervezet javára fordítani.
A tanfolyam résztvevői a következőket kapják:
• PeopleCert akkreditált tanfolyami támogatás elektronikus formátumban
• Vizsgaszimulációk
• vizsgautalvány*
• Alapvető útmutatási vizsga e-könyv – ez elérhetővé válik a jelölt PeopleCert fiókjában, és értékes információforrás a mindennapi munkájukhoz. A kézikönyv olyan funkciókkal rendelkezik, mint a megjegyzések.
• „Tanfolyam részvételi levél” elektronikus formátumban
* Február 1-től minden vizsga ITIL kizárólag távolról, a PeopleCert Online Proctoring szolgáltatáson keresztül támogatottak. A vizsgázóknak le kell tölteniük és telepíteniük kell az ExamShield szoftvert, valamint kompatibilitási tesztet kell végezniük a vizsga letétele előtt.
Útmutató az online ellenőrzött vizsgákhoz: https://www.youtube.com/watch?v=7mI7-_FkW34
- A képesítést megszerezni kívánó informatikai vezetők és menedzserek ITIL Irányító Szakmai (MP) ill ITIL Stratégiai vezető (SL) és/vagy akik részt vesznek az IT-irány és stratégia meghatározásában
- Termékek és szolgáltatások tervezéséért, tervezéséért, felülvizsgálatáért és fejlesztéséért felelős emberek
- Az átmeneti változások kezeléséért, új szolgáltatások és termékek érvényesítéséért és bevezetéséért felelős személyeknek
- Menedzserek, akik részt vesznek az irány és a stratégia meghatározásában vagy a csapat kialakításában
- Olyan emberek, akik szolgáltatásmenedzsment szakon folytatják tanulmányaikat
- ITSM-menedzserek és feltörekvő ITSM-menedzserek
A tanfolyam résztvevői megtanulják:
- Ismerje meg az irány, a tervezés és a fejlesztés kulcsfogalmait
- Megérti annak célját, hogy mit kell irányítani/tervezni, és hogyan kell használni a kulcsfontosságú tervezési elveket és módszereket:
- hogyan lehet kaszkádolni a célokat és a követelményeket
- hogyan lehet hatékony irányelveket, ellenőrzéseket és utasításokat meghatározni
- hogyan lehet a döntéshozatali jogkört megfelelő szintre helyezni
- Ismerje meg a Policy, Risk and Compliance (GRC) szerepét, és hogyan integrálható a szolgáltatási értékrendszerbe (SVS)
- Fedezze fel, hogyan használhatja a folyamatos fejlesztés kulcsfontosságú elveit és módszereit minden típusú optimalizáláshoz:
- hogyan kell használni a folyamatos optimalizálási modellt ITIL a szolgáltatás értékrendjének fejlesztésére
- hogyan lehet meghatározni az értékelési célokat, az elérési követelményeket és kritériumokat, és hogyan kell megfelelő értékelést alkalmazni egy adott helyzetre
- hogyan lehet meghatározni és rangsorolni a kívánt eredményeket
- hogyan építsünk, igazoljunk és értékesítsünk egy üzleti esetet
- Fedezze fel, hogyan használhatja a szervezeti változásmenedzsment kulcsfontosságú alapelveit a következőkre:
- különböző típusú érintettek azonosítása és kezelése
- hatékony visszacsatolási és kommunikációs csatornák kialakítása
- hatékony interfészek kialakítása az értéklánc mentén
- Megérti, hogyan kell használni a mérés és jelentéskészítés kulcsfontosságú elveit és módszereit a célzás, tervezés és fejlesztés során
- Irányítsa, tervezze és javítsa az értékfolyamokat és gyakorlatokat
- A tanulóknak bizonyítvánnyal kell rendelkezniük ITIL 4 Alapítvány vagy részt vett és sikeres ITIL 4 Szakmai átmenet irányítása.
- ITIL v3 vagy korábbi verziójú tanúsítványok ITIL Alapítvány NU érvényes előfeltétele.
- ITIL 4 Összegzés
- Kulcsfogalmak
- Főbb alapelvek és módszerek
- Irányítási kockázat és megfelelés
- Folyamatos fejlődés
- Szervezeti változásmenedzsment
- Mérés és jelentés
- DPI értékfolyamokhoz és gyakorlatokhoz
ITIL® 4 Szakmai minősítés kezelése
- ITIL ® 4 Specialist Létrehozás, Szállítás, Támogatás
- ITIL ® 4 Specialist Drive Stakeholder Value
- ITIL ® 4 Nagy sebességű informatikai szakember
ITIL® 4 stratégiai vezető
- ITIL ® 4 Leader digitális és informatikai stratégia
ITIL® 4 – Mesterek
Minősítő vizsga ITIL® 4 Strategist Közvetlen Tervezés és fejlesztés:
- Feleletválasztós vizsgakérdések
- 40 kérdések
- 28 pont szükséges a sikeres teljesítéshez (a rendelkezésre álló 40-ből) – 70%
- 90 perc időtartam (MEGJEGYZÉS: Azok a vizsgázók, akik nem anyanyelvükön vagy munkanyelvükön tesznek vizsgát, 25% többletidőt kaphatnak, azaz összesen 113 percet.)
- Lezárt könyv
Tanfolyam részletei
*ITIL® az AXELOS Limited bejegyzett védjegye, amelyet az AXELOS Limited engedélyével használnak. Minden jog fenntartva.*
GYIK tanfolyam ITIL® 4 Stratégia
Mi a modul szerepe ITIL® 4 Stratégia: közvetlen, tervez és javít?
Module ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) a stratégiai és taktikai menedzsmentre összpontosít, tudást biztosítva a hatékony irányítás és a folyamatos fejlesztés megvalósításához az IT-szolgáltatásokon belül.
Hogyan lehet ITIL® 4 Stratégia segíti a szervezet digitális átalakulását?
tanúsítás Az ITILA ® 4 Strategist támogatja a szervezeteket olyan IT-szolgáltatásmenedzsment-stratégiák megvalósításában, amelyek összhangban állnak a digitális átalakulás céljaival, javítva az alkalmazkodóképességet és a hatékonyságot.
Mi a modul szerepe ITIL® 4 Stratégia: közvetlen, tervez és javít?
Module ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) a stratégiai és taktikai menedzsmentre összpontosít, tudást biztosítva a hatékony irányítás és a folyamatos fejlesztés megvalósításához az IT-szolgáltatásokon belül.
Kinek kell megszereznie a tanúsítványt? ITIL® 4 Stratéga?
tanúsítás Az ITILA ® 4 Strategist ideális IT szolgáltató menedzserek, tanácsadók, csapatvezetők és bárki számára, aki részt vesz az IT szolgáltatások stratégiai tervezésében és teljesítményének javításában szervezeti szinten.
Milyen karrierlehetőségek vannak a bizonyítvány megszerzése után ITIL® 4 Stratéga?
tanúsítás Az ITILA ® 4 Strategist lehetőségeket nyit meg olyan vezetői pozíciókban, mint az IT-szolgáltatások igazgatója, stratégiai informatikai tanácsadó, változásmenedzser, vagy bármilyen stratégiai tervezést és IT-optimalizálást magában foglaló szerep.
