Ezen a tanfolyamon elsajátíthatja azokat az ismereteket és készségeket, amelyek a végfelhasználói problémák megoldásához, a problémák újbóli előfordulásának megelőzéséhez és a konzolok megfelelő használatához szükségesek a vizsgálat során a probléma kiváltó okának meghatározásához.
Ez a tanfolyam azoknak szól, akik a XenDesktop 7 alkalmazások és asztali felhasználók támogatásával kapcsolatos felelősséggel tartoznak.
A befejezés után tudni fogja, hogyan kell:
- A támogatási jegyeket megfelelően töltse ki a megfelelő dokumentációval
- Időben vizsgálja meg és oldja meg a XenApp és XenDesktop problémákat a hatáskörükön belül
- Eszkalálja azokat a problémákat, amelyek nem megfelelőek a megfelelő csapatnak/egyénnek
- Gondolkodjon stratégiailag, és használja a megfelelő konzolokat a vizsgálatok során, hogy gyorsan meghatározza a probléma kiváltó okát
A tanulóknak rendelkezniük kell:
- A szerver-, asztali- és alkalmazásvirtualizációs koncepciók ismerete
- Elvégezte a CXD-102 Bevezetés a következőhöz Citrix XenDesktop 7 eLearning tanfolyam
- Elkészült a CXA-104 Citrix XenApp 7.6: Az e-learning tanfolyam áttekintése
1. A XenApp és a XenDesktop támogatása Helpdesk képviselőként
XenApp és XenDesktop Architecture
XenApp és XenDesktop infrastruktúra
Helpdesk áttekintése
2. Konfigurálás Citrix Vevő és használat Citrix StoreFront
Hitelesítés XenApp vagy XenDesktop környezetben
Egyetértési Citrix Receiver
Navigáló vevő
Vevővel kapcsolatos problémák hibaelhárítása
3. Problémák kutatása a Citrix tanulmány
Delegált adminisztráció
Gépkatalógusokkal való munka
Munka a kézbesítési csoportokkal
Egyetértési Citrix Irányelvek
A végfelhasználói profilok megértése
Hibaelhárítási irányelvek
4. Nyomtatás XenApp és XenDesktop környezetben
Nyomtatási fogalmak
Alapértelmezett nyomtatási viselkedés
Nyomtatók ellátása
Citrix Univerzális nyomtatószerver és nyomtató-illesztőprogram
A végfelhasználói nyomtatási problémák hibaelhárítása
5. Problémák megoldása a használatával Citrix Igazgató
Citrix Igazgató
Interakció a végfelhasználóval
Problémák megoldása a végfelhasználó számára
Megfigyelés az igazgatói irányítópulttal
Címtárproblémák hibaelhárítása
A tanfolyam elvégzése után nincsenek ajánlott tanfolyamok.
Ehhez a kurzushoz nincsenek minősítési programok.
Citrix CXD-105 – XenApp és XenDesktop – Helpdesk támogatás
