Interkulturális kommunikáció menedzsment

A globális gazdaságban mindannyian részesei vagyunk, egyre szorosabb kapcsolatban vagyunk vele különböző kultúrákból származó emberek. A kulturális háttér és a kapcsolati preferenciák különbségei kihívások elé állíthatnak bennünket, különösen, ha engedjük magunkat előítéleteinknek és régi szokásainknak vezérelni. És így, harmonikus kapcsolatok kialakítása kulturálisan sokszínű környezetben valamint a feszültségek és konfliktusok megelőzése, először meg kell értenünk a különbségeinket és integráljuk őket kapcsolattartásunkba és kommunikációnkba.

Ebből kifolyólag, még ha a kommunikáció alapelvei ugyanazok maradnak is, függetlenül attól, hogy beszélgetőpartnerünk milyen kulturális háttérből származik, azokat a sajátosságok és a kulturális vonatkozások figyelembevételéhez kell igazítani.

• A kulturális jéghegy
• A kulturális értékek dimenziói (Geert Hofstede): Hatalmi távolság; A bizonytalanság toleranciája; Individualizmus vs. kollektivizmus; Férfiasság vs. nőiesség; Hosszú távú orientáció vs. rövid időszak; Kényeztetés vs. visszatartás/visszatartás
• Akadályok az interkulturális kommunikációban – tudattalan torzítások
• Az előítéletek kezelése (öntudatlan)
  • Prekoncepció – előítélet – elfogultság
  • A tudattalan elfogultság eredete
  • Az elfogultságok típusai (pl. affinitás, megerősítés, lehorgonyzás, sztereotípia típusa)
  • A tudattalan elfogultságok leküzdésének technikái
• Viselkedési minták
• A szakmai kommunikáció alapelvei és alkalmazkodásuk a különböző kultúrákhoz
• Ellenőrzőlista - interkulturális kommunikáció
• Esettanulmányok
• Utolsó gyakorlat Tarts-Stop-Start