ITIL® (Version 5) est le cadre de référence mondial pour la gestion des produits et services numériques, conçu pour les organisations modernes opérant dans un environnement numérique, dynamique et basé sur l'IA. ITIL Il fournit un langage commun, structuré et pratique pour concevoir, fournir, exploiter et améliorer les produits et services numériques, en mettant l'accent sur la valeur réelle et les résultats mesurables.
Adopté dans le monde entier par des millions de professionnels et des dizaines de milliers d'organisations, ITIL Elle est largement utilisée pour aligner la stratégie, la technologie, les processus et les personnes, garantissant ainsi la cohérence, la qualité et l'adaptabilité dans un paysage numérique en constante évolution.
Pourquoi ITIL (Version 5)
ITIL La version 5 reflète le fonctionnement actuel des organisations : axée sur les produits numériques, les expériences numériques, la collaboration interfonctionnelle et l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle. Ce cadre offre des conseils pratiques applicables dans des contextes concrets, quels que soient le secteur d’activité ou la taille de l’organisation.
ITIL (Version 5) se distingue par :
- Approche globale pour les produits et services numériques
- Intégrer l'expérience numérique dans le processus de création de valeur
- Soutien aux environnements natifs de l'IA, axé sur la gouvernance et la prise de décisions éclairées.
- Lien clair entre stratégie, conception, mise en œuvre, exploitation et amélioration continue
- Concentrez-vous sur des résultats mesurables et un impact réel sur l'entreprise.
Que vous apportent les cours et les certifications ? ITIL®
À travers les cours ITIL®, les professionnels acquièrent des compétences pertinentes pour les rôles modernes, au-delà de la gestion traditionnelle des services informatiques. ITIL favorise la collaboration entre les équipes informatiques, commerciales, produits, opérations et de direction, en fournissant un cadre commun pour la prise de décision et la création de valeur.
Principaux avantages des certifications ITIL®:
- Comprendre comment les produits et services numériques génèrent de la valeur
- Appliquer les bonnes pratiques de manière cohérente et évolutive
- Améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité du service
- Développer les compétences nécessaires aux environnements numériques et basés sur l'IA
Un système de certification clair et progressif
Programme de certification ITIL (Version 5) est structurée pour soutenir le développement professionnel à long terme, à partir de ILa Fondation TIL et la poursuite des modules avancés, en adéquation avec le niveau de responsabilité et les rôles au sein de l'organisation :
- ITIL Gestionnaire de cabinet (PM)
- ITIL Gestionnaire professionnel (MP)
- ITIL Leader stratégique (SL)
- ITIL Master
En outre, ITIL Il comprend des modules dédiés à la transformation organisationnelle et à la gouvernance de l'IA, favorisant l'adoption responsable des nouvelles technologies.
Investissez dans des compétences pertinentes pour les organisations numériques d'aujourd'hui ! Choisissez ITIL® (Version 5) et développe une approche moderne de la gestion des produits et services numériques, adaptée aux réalités actuelles.
Avez-vous besoin de conseils pour choisir les cours adaptés à votre équipe ? Demandez plus d'informations et l'un de nos conseillers vous répondra dans les plus brefs délais et vous fournira support dédié.
Ressources utiles
Système de certification ITIL® (Version 5)
Du vendeur ITIL®, nous avons dans notre portefeuille 7 cours disponibles.
Cours FAQ ITIL
Ce que c'est ITIL® et à quoi sert un cours ITIL®?
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques, aidant les organisations à optimiser leurs processus informatiques, à réduire leurs coûts et à améliorer leur efficacité.
Quels types de cours ITIL® sont disponibles et quelles sont les différences entre eux ?
cours ITIL inclure différents niveaux comme ITIL Fondation, ITIL Intermédiaire et ITIL Expert. Chaque niveau couvre différents aspects de la gestion des services informatiques, des fondamentaux aux mises en œuvre avancées et stratégiques.
Quelles certifications sont obtenues après avoir terminé les cours ITIL®?
Participants au cours ITIL peuvent obtenir des certifications à la fin de chaque niveau de formation : ITIL Fondation, ITIL Intermédiaire, ITIL Expert et ITIL Master, en fonction de l'examen réussi.
Quel format de cours ITIL® est disponible – en ligne ou en classe ?
cours ITIL ils peuvent être effectués à la fois en ligne et en classe. Les cours en ligne offrent flexibilité et accessibilité, tandis que les cours en classe offrent une interaction directe avec les instructeurs et les pairs.
Ce que c'est ITIL (Version 5) ?
ITIL (Version 5) est la dernière évolution du framework ITIL, conçu pour accompagner les organisations et les professionnels travaillant avec des produits et services numériques dans un contexte moderne marqué par l'IA, l'automatisation et l'évolution rapide.
Quoi de neuf dans ITIL (Version 5) ?
ITIL (Version 5) propose une approche moderne, intégrée et pratique, axée sur :
- Intégration complète des produits et services tout au long de leur cycle de vie
- S'adapter aux environnements complexes et natifs de l'IA
- L'expérience numérique comme élément central de la création de valeur
- Continuité avec ITIL 4 et versions antérieures (principes directeurs et système de valeurs) ITIL)
Pourquoi l'évolution était-elle nécessaire ? ITIL Et pourquoi maintenant ?
Le paysage numérique a considérablement évolué. Les organisations sont de plus en plus tournées vers les produits numériques, et l'IA et l'automatisation influencent profondément notre façon de travailler. ITIL (Version 5) répond à ces réalités grâce à un cadre plus flexible, axé sur les résultats et la valeur mesurable.
Pourquoi le nom «ITIL (Version 5)" et non "ITIL 5”?
Le nom "ITIL (Version 5)” souligne la continuité et l’évolution du cadre. ITIL Il n'est pas réinitialisé, mais constamment amélioré pour refléter le fonctionnement actuel des organisations numériques.
Quelles certifications sont disponibles en ITIL (Version 5) ?
Programme de certification ITIL (Version 5) commence par ITIL Fondation et se poursuit avec des modules avancés organisés en trois axes :
- ITIL Gestionnaire de cabinet (ITIL MP)
- ITIL Gestionnaire professionnel (ITIL MP)
- ITIL Leader stratégique (ITIL SL)
L'obtention de toutes ces désignations permet d'atteindre le niveau ITIL Maître.
Ce que c'est ITIL Gestionnaire de cabinet (ITIL PM) ?
Pour obtenir la désignation ITIL Responsable de cabinet, il est nécessaire :
- ITIL Fondation
- Un module de spécialisation (facultatif) :
- Suivi, soutien et réalisation (MSF)
- Planifier, mettre en œuvre et contrôler (PIC)
- Collaborer, Assurer et Améliorer (CAI)
- module ITIL Transformation
Ce que c'est ITIL Gestionnaire professionnel (ITIL député) ?
Par similitude, ITIL Un professionnel de la gestion a besoin de ITIL Création et promotion des modules :
- Produit
- Services
- l'Expérience
- Transformation
Ce que c'est ITIL Leader stratégique (ITIL SL) ?
ITIL Le rôle de leader stratégique est destiné aux postes de direction et requiert ITIL Fondations et modules :
- de Marketing
- Transformation
Quel rôle joue ce module ? ITIL Transformation?
ITIL La transformation est un module fondamental, obligatoire pour toutes les certifications. ITIL (Version 5). Elle ne doit être complétée qu'une seule fois et est reconnue pour tous les parcours de certification.
Il existe des modules d'extension dans ITIL (Version 5) ?
Oui. Le seul module d'extension est Gouvernance de l'IA, axée sur l'utilisation responsable, éthique et conforme de l'intelligence artificielle au sein des organisations.
Comment se passent les examens ? ITIL (Version 5) ?
- ITIL Fondation, ITIL Pratique et gouvernance de l'IA : examens à choix multiples (QCM)
- Produit, service, expérience, stratégie et transformation : examens à livre ouvert axés sur l’application des concepts
Am ITIL 4 Fondation. Je dois la refaire pour ITIL (Version 5) ?
Non. ITIL 4. La certification Foundation est reconnue comme un prérequis pour les certifications avancées. ITIL (Version 5).
Am ITIL 4 Fondation et je veux passer à la suite ITIL (Version 5). Quelles sont mes options ?
- Vous pouvez suivre un cours directement ITIL (Version 5) avancée ; une fois que vous avez obtenu une certification ITIL (Version 5), ITIL 4 Foundation se met automatiquement à jour vers ITIL (Version 5).
- Vous pouvez choisir le cours de transition ITIL 4 → ITIL (Version 5) (apprentissage en ligne), avec un examen de 30 minutes, disponible à partir du 26 février.
Votre formation précédente reste valable et la certification est officiellement reconnue dans le cadre du programme. ITIL (Version 5).
Am ITIL Fondation v3. Comment effectuer la transition vers ITIL (Version 5) ?
Candidats avec ITIL Il est recommandé de suivre les directives de la Fondation v3 ITIL (Version 5) Fondation et passez l'examen, car le contenu a été considérablement mis à jour.
certificats ITIL (Version 5) doit-elle être renouvelée ?
Oui. Certificats ITIL (Version 5) sont valables 3 ans. Le renouvellement peut être effectué par :
- Programme de développement professionnel continu (PeopleCert Plus)
- L'obtention d'une autre certification ITIL
- Reprendre la même certification
ITIL 4 et ITIL (Version 5) coexistera-t-elle ?
Oui. ITIL 4 et ITIL (Version 5) fonctionnera en parallèle pendant au moins 12 mois. La date exacte de retrait de ITIL Le 4 n'a pas encore été annoncé.
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