cours ITCE – Praticien ServiceNow via Bittnet Training

Bittnet Trainingen collaboration avec ITCE, l'un des principaux partenaires européens de ServiceNow, propose en exclusivité à la Roumanie une série de Cours ServiceNow PractitionerGrâce à ce partenariat, les organisations bénéficient de l'expertise certifiée de ITCE – reconnus pour leurs programmes pratiques et axés sur le client – ​​et leur infrastructure éducative Bittnet, pour une expérience d'apprentissage complète.

ServiceNow est l'une des plateformes les plus utilisées cloud À l'échelle mondiale, pour la numérisation et l'automatisation des flux de travail, couvrant des domaines tels que la gestion des services informatiques, les RH, la sécurité, les projets et les portefeuilles. Les formations Praticiens sont conçues pour aider les organisations à exploiter ces capacités, grâce à des contenus adaptés. pertinent, pratique et immédiatement applicable.

Les programmes s'adressent aux professionnels de l'informatique, aux gestionnaires de services, aux développeurs et aux équipes commerciales qui souhaitent comprendre comment les activités quotidiennes sont liées aux processus organisationnels et à l'utilisation de la plateforme.

Les participants apprennent à :

• aligner les parties prenantes et intégrer la plateforme dans les processus actuels,
• soutenir la gestion du changement et réduire la résistance à l'adoption,
• appliquer les connaissances acquises directement aux projets et initiatives de l'organisation.

Que trouverez-vous dans le programme ?

En collaboration avec ITCE, Bittnet Training fournit aux entreprises roumaines un série de six cours dédiés Ces formations couvrent les aspects essentiels de l'adoption et de l'utilisation de la plateforme ServiceNow. Elles offrent un équilibre entre théorie et applications pratiques, aidant les équipes à articuler leurs activités quotidiennes avec les processus organisationnels et à obtenir des résultats visibles et immédiats.

Les cours couvrent des sujets clés tels que :

• Soutenez, assurez et réalisez avec ServiceNow ITSM – application des bonnes pratiques ITIL pour la fourniture et le support efficaces des services informatiques.
• CMDB, changement et contrôle avec ServiceNow ITSM – gouvernance des configurations et des changements pour maintenir la stabilité du service.
• Modèle de données de service commun (CSDM) ServiceNow 5.0 – structurer et aligner les données de service pour une architecture de plateforme solide.
• Planifiez, alignez et livrez avec ServiceNow Enterprise Agile Planning et SAFe – adopter les méthodologies Agile et SAFe pour la planification et l’exécution au niveau organisationnel.
• Planifiez, alignez et livrez avec la gestion de projet et de portefeuille ServiceNow – priorisation et suivi stratégique des projets et portefeuilles.
• Analyse des performances – Tableaux de bord optimisés avec ServiceNow – transformer les données en informations visuelles utiles à la prise de décision.

👉 Pour plus de détails sur chaque cours, consultez la section ci-dessous et accédez au bouton. Détails correspondant à chaque programme.