Dans ce cours, vous apprendrez à identifier et à résoudre des problèmes Citrix XenApp et XenDesktop.
Les sujets abordés dans ce cours incluent la prévention des problèmes et l'utilisation des outils appropriés pour déterminer la cause première du problème.
Si vous êtes nouveau dans l'informatique, si vous avez besoin d'une bonne compréhension des réseaux pour des responsabilités de gestion ou de vente, ou si vous commencez sur la voie de la certification CCNA, ce cours est fait pour vous.
Une fois terminé, vous saurez comment :
- Remplissez correctement les tickets d'assistance avec la documentation appropriée
- Dépanner et résoudre rapidement les problèmes liés à XenApp et XenDesktop dans leur périmètre
- Faire remonter les problèmes qui ne sont pas appropriés à l'équipe/à l'individu approprié
- Pensez stratégiquement et utilisez les consoles appropriées pendant le dépannage pour déterminer rapidement la cause première d'un problème.
Les étudiants doivent avoir :
- Une compréhension des concepts de virtualisation des serveurs, des postes de travail et des applications
- Montre gratuite CXD-102 Introduction à Citrix Cours d'apprentissage en ligne XenDesktop 7
- Regardez CXA-104 gratuitement Citrix XenApp 7.6 : Présentation du cours e-learning
1. Prise en charge de XenApp et XenDesktop en tant que représentant du Helpdesk
Architecture XenApp et XenDesktop
Infrastructure XenApp et XenDesktop
Présentation du service d'assistance
2. Configuration Citrix Récepteur et utilisation Citrix Vitrine du magasin
Authentification auprès d'un environnement XenApp ou XenDesktop
Comprendre Citrix Cible
Naviguer dans le récepteur
Dépannage des problèmes de récepteur
3. Rechercher des problèmes avec Citrix Studio
Administration déléguée
Utilisation des catalogues de machines
Travailler avec des groupes de mise à disposition
Comprendre Citrix Politiques
Comprendre les profils d'utilisateurs finaux
Politiques de dépannage
4. Impression dans un environnement XenApp et XenDesktop
Concepts d'impression
Comportement d'impression par défaut
Approvisionnement des imprimantes
Citrix Serveur d'impression universel et pilote d'imprimante
Dépannage des problèmes d'impression de l'utilisateur final
5. Résoudre les problèmes en utilisant Citrix Directeur
Citrix Directeur
Interagir avec un utilisateur final
Résoudre les problèmes de l'utilisateur final
Surveillance avec le tableau de bord du directeur
Dépannage des problèmes d'annuaire
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Il n'y a pas de programmes de certification pour ce cours.
Citrix CXC-105 – Prise en charge du service d'assistance XenApp et XenDesktop
