Communication assertive basée sur des retours constructifs

Tout comme chacun de nous a des motivations plus importantes que d’autres, nous avons également différentes préférences en matière de communication et de relations. La première étape pour communiquer efficacement et augmenter notre niveau d’empathie est de s’adapter aux préférences de l’autre personne avec laquelle nous interagissons afin que notre message soit entendu et ait l’impact attendu.

Aussi, dans tout type de relation professionnelle (et pas seulement), il est important trouver une manière constructive d’exprimer notre point de vue et de nous positionner avec assurance dans la communication avec les autres. Ce programme est donc construit autour instrument DISC, qui est un moyen standardisé et facile à utiliser pour évaluer les styles de comportement ; ainsi, cela permet aux participants d'adapter leur approche au profil, aux motivations et aux préférences de chacun.

• Motivation – Intention – Comportement
• DISC – Les 4 principaux profils comportementaux : Dominant, Influent, Stable, Consciencieux (motivations, forces, forces exagérées, barrières et filtres dans l'écoute)
• Pour chaque profil : Besoins de communication avec les autres et préférences pour recevoir des commentaires des autres (pour un impact maximal)
• Les pièges des comportements soumis et agressifs quand nous interagissons avec les autres
• Comment se positionner avec assurance et gagner la confiance de l'interlocuteur
• la AIDE (Action-Impact-Résultat souhaité) pour répondre aux besoins de communication de ceux avec qui nous interagissons
• Modéliser des commentaires constructifs et équilibrés
• Personnalisation des commentaires en tenant compte des besoins et des préférences de chaque style de comportement
• Quiz et exercices liés aux spécificités des profils