Microsoft MB-280T04 : Configurer un Dynamics Solution d'expérience client 365

Ce cours offre aux participants la possibilité d'appliquer les connaissances acquises dans les modules précédents de la série MB-280, en se concentrant sur la configuration d'une solution. Dynamics 365 pour améliorer l’expérience client.

Les participants travailleront sur un scénario pratique, intégrant des éléments de Dynamics Les ventes 365, Customer Insights – Parcours et Customer Insights – Données, pour répondre aux exigences spécifiques d’une entreprise fictive.

Cette formation est destinée aux professionnels de l'informatique, du marketing et de la vente qui souhaitent renforcer leurs compétences en configuration de solutions. Dynamics 365, pour optimiser l’expérience client. Il convient à ceux qui :

• Ils ont complété les modules précédents de la série MB-280.
• J'ai une connaissance pratique de Dynamics 365 Ventes et Dynamics 365 Informations client.
• Ils ont de l'expérience dans la configuration d'applications basées sur des modèles.

En participant à ce cours, vous apprendrez à :

• Analyser et comprendre les exigences commerciales d'une organisation dans le contexte de l'expérience client.
• Vous concevez une solution Dynamics 365 pour intégrer Sales, Customer Insights – Parcours et Customer Insights – Data.
• Configurez et personnalisez la plateforme pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
• Évaluer et améliorer la solution proposée en fonction des commentaires.

Pour participer à ce cours, il est recommandé de :

• Complétez les modules MB-280T01, MB-280T02 şi  MB-280T03.
• Vous avez de solides connaissances en Dynamics 365 Ventes et Dynamics 365 Informations client.
• Vous avez une expérience pratique dans la configuration d'applications basées sur des modèles.