L'IA est la nouvelle compétence numérique.
Ce n'est pas un titre.

Dernière mise à jour : 15.06.2026
Applicable aux abonnements mensuels de 30 jours calendaires achetés en ligne sur la plateforme. bittnet.docentix.com.
Cette politique s'applique aux abonnements mensuels AI SKILLS proposés par Bittnet Training SRL via la plateforme en ligne bittnet.docentix.com.

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Informations sur le marchand

Cette politique est émise par BITTNET TRAINING SRL, en tant que commerçant/professionnel et fournisseur contractuel de l'abonnement mensuel COMPÉTENCES EN IA, disponible via la plateforme en ligne bittnet.docentix.com.

Les données d'identification du commerçant sont les suivantes :

Nom de société: BITTNET TRAINING SRL
Forme légale : Société à responsabilité limitée
Code d'enregistrement unique : RO30582237
Numéro d'immatriculation au registre du commerce : J2015002586407
Siège social: Rue Sergent Ion Nuțu, n° 44, One Cotroceni Park, Bâtiments A et B, 4e étage, Secteur 5, Bucarest
Poste de travail : Rue. Le progrès, non. 1, un parc Cotroceni Office, Bâtiment B, Étage 4, Bucarest, 052034

Adhésion au groupe Bittnet

BITTNET TRAINING SRL est une société appartenant au groupe Bittnet, dont il fait également partie BITTNET SYSTEMS SA, une société par actions cotée en bourse sous le symbole boursier BNET.

Les données d'identification de BITTNET SYSTEMS Les SA sont les suivantes :

Nom de société: BITTNET SYSTEMS SA
Forme légale : Société par actions
Code d'enregistrement unique : RO21181848
Numéro d'immatriculation au registre du commerce : J2007003752404
Siège social: Rue Sergent Ion Nuțu, n° 44, One Cotroceni Park, Bâtiments A et B, 4e étage, Secteur 5, Bucarest
Poste de travail : Rue. Le progrès, non. 1, un parc Cotroceni Office, Bâtiment B, Étage 4, Bucarest, 052034
Symbole commercial : BNET

Mention de l'appartenance à un groupe Bittnet ne modifie pas l'identité du commerçant/professionnel contractant. Pour l'abonnement mensuel AI SKILLS, la relation contractuelle relative à l'achat, au retrait du contrat, à la résiliation de l'abonnement et au remboursement des sommes versées est gérée par [nom de l'entreprise/du prestataire]. BITTNET TRAINING SRL, sauf si l'utilisateur est expressément informé d'autres conditions contractuelles applicables.

Pour toute demande de rétractation, d'annulation d'abonnement, de remboursement ou toute autre question relative à cette politique, les utilisateurs peuvent contacter BITTNET TRAINING SRL par les moyens détaillés dans la présente politique.

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1. Qui bénéficie de cette police d'assurance ?
1.1. Consommateurs B2C
« Consommateur » désigne toute personne physique qui souscrit à l’abonnement à des fins qui ne sont pas liées à son activité commerciale, professionnelle ou indépendante.
Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation légal prévu par la législation applicable aux contrats à distance.
1.2. Clients professionnels B2B
« Client professionnel » désigne toute entité juridique, PFA ou autre professionnel qui souscrit à l’abonnement à des fins professionnelles, commerciales ou pour l’exercice de son activité.
Pour les clients professionnels, le droit de rétractation légal applicable aux consommateurs ne s'applique pas. En l'absence de contrat distinct ou de conditions commerciales différentes convenues entre les parties, la politique commerciale énoncée à l'article 12 s'applique.
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2. Que comprend l'abonnement ?
L'abonnement mensuel donne accès en ligne aux fonctionnalités de la plateforme AI SKILLS et au contenu numérique disponible sur la plateforme, tels que les cours, les supports pédagogiques, les tests, les ressources éducatives, la bibliothèque numérique et autres documents similaires.
L’abonnement est valable pour une période de 30 jours calendaires à compter de la date d’activation de l’accès, ou à compter de la confirmation de la commande et/ou du paiement, selon le cas.
L’abonnement peut être automatiquement renouvelé selon les conditions affichées au moment de l’achat et/ou dans le compte de l’utilisateur.
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3. Droit légal de rétractation pour les consommateurs
Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat, sans avoir à préciser de motif et sans encourir d'autres frais que ceux expressément prévus par la loi.
Dans le cas de l'abonnement AI SKILLS, le contrat est considéré comme conclu à la date de confirmation de commande envoyée au consommateur par courrier électronique ou tout autre support durable.
Pour éviter tout malentendu, Bittnet Training SRL accorde aux consommateurs un remboursement intégral de l'abonnement mensuel si la demande de rétractation est soumise dans le délai légal de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat, que l'utilisateur ait ou non accédé à la plateforme ou au contenu numérique disponible dans l'abonnement.
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4. Permettre l'accès à la plateforme
L'accès à la plateforme AI SKILLS est activé immédiatement après la confirmation du paiement, permettant ainsi à l'utilisateur de bénéficier de son abonnement sans délai.
L'activation immédiate de l'accès ne limite pas le droit légal de rétractation du consommateur dans un délai de 14 jours, conformément à la présente politique.
Bittnet Training SRL ne subordonne pas le remboursement accordé aux consommateurs dans les 14 premiers jours au niveau d'utilisation de la plateforme ou à l'accès au contenu numérique.
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5. Quand un remboursement est-il accordé aux consommateurs ?
5.1. Remboursement intégral dans les 14 premiers jours
Le consommateur bénéficie d'un remboursement intégral si la demande de rétractation est soumise dans les 14 jours calendaires suivant la date de conclusion du contrat.
Le remboursement intégral s'applique au paiement de l'abonnement mensuel faisant l'objet de la demande de résiliation.
Il n'est pas nécessaire que l'utilisateur précise le motif du retrait.
5.2. Après l'expiration du délai de 14 jours
Après l'expiration du délai légal de rétractation de 14 jours calendaires, les sommes versées pour la période d'abonnement en cours ne sont pas remboursées, sauf dans les cas suivants : Bittnet Training SRL décide d'accorder un remboursement commercial ou si la législation applicable le prévoit autrement.
L'utilisateur peut demander l'annulation de l'abonnement pour les périodes futures, auquel cas l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sauf dans les cas où le compte est suspendu ou désactivé à la suite d'une violation des conditions générales.
L’annulation de l’abonnement n’entraîne pas automatiquement le remboursement des sommes déjà versées, sauf disposition expresse contraire de la présente politique ou de la loi applicable.
5.3. Paiements récurrents et renouvellements
Si l'abonnement est automatiquement renouvelé, l'utilisateur peut demander l'annulation du renouvellement pour les périodes futures, selon les options disponibles dans son compte ou en contactant le service client. Bittnet Training S.R.L.
Pour les paiements récurrents déjà effectués, le consommateur peut demander un remboursement dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date du paiement concerné, conformément aux termes de la présente politique.
Après l'expiration du délai de 14 jours pour un paiement récurrent, le montant payé pour cette période n'est pas remboursé et l'annulation prendra effet pour la période d'abonnement suivante.
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6. Rétractation du contrat et annulation de l'abonnement
La résiliation du contrat et l'annulation de l'abonnement sont des opérations distinctes.
La rétractation constitue l'exercice du droit légal du consommateur de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa conclusion et de demander le remboursement du montant payé, conformément à la présente politique.
La résiliation d'un abonnement entraîne l'arrêt de son renouvellement pour les périodes futures. Elle n'entraîne pas automatiquement la résiliation du contrat ni le remboursement des sommes déjà versées, sauf disposition contraire de la présente politique ou de la loi applicable.
Si une requête soumise par l'utilisateur n'est pas claire, Bittnet Training SRL l'interprétera de manière raisonnable, en tenant compte du contenu de la demande, de la date de transmission et des droits légaux du consommateur.
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7. Modalités de demande de retrait, d'annulation ou de remboursement
Le consommateur peut demander la résiliation du contrat, l'annulation de l'abonnement et/ou le remboursement des sommes versées par l'une des méthodes ci-dessous.
7.1. Par courriel
Le consommateur peut soumettre une demande à l'adresse suivante : aiskills@bittnet.ro
La demande doit comprendre, dans la mesure où ces informations sont disponibles :
• nom et prénom;
• l’adresse e-mail associée au compte AI SKILLS ;
• date de paiement ;
• numéro de transaction ou de commande ;
• une déclaration claire indiquant qu’ils demandent la résiliation du contrat, l’annulation de l’abonnement et/ou un remboursement.
Le consommateur peut utiliser toute formulation claire reflétant sa décision de se rétracter du contrat.
7.2. Par le biais du compte utilisateur
Si la plateforme propose des options de gestion des abonnements, l'utilisateur peut demander l'annulation de son abonnement ou, le cas échéant, la résiliation du contrat depuis son compte AI SKILLS, dans la section dédiée aux détails de l'abonnement et du paiement.
Le nom, le positionnement et la disponibilité des fonctionnalités du compte peuvent varier en fonction de la configuration technique de la plateforme.
7.3. Fonction de retrait en ligne
Pour les contrats conclus via une interface en ligne, Bittnet Training Conformément à la législation applicable, SRL mettra à la disposition des consommateurs une fonction en ligne dédiée à l'exercice du droit de rétractation.
La fonction de rétractation en ligne permettra au consommateur de soumettre une déclaration de rétractation du contrat de manière claire, facilement accessible et disponible au sein de l'interface en ligne utilisée pour la conclusion du contrat.
La fonction de retrait en ligne peut être disponible, par exemple, dans le compte utilisateur, dans la section dédiée aux abonnements, aux commandes ou aux informations de paiement, sous un nom clair tel que :
« Retrait du contrat »,
« Demander le retrait du contrat » ou
"Rétractation du contrat et demande de remboursement".
Par le biais de la fonction de rétractation en ligne, le consommateur peut être amené à fournir les informations nécessaires à l’identification du contrat et au traitement de la demande, telles que :
• le nom du consommateur ;
• l’adresse électronique associée au compte ;
• l’abonnement ou la commande en question ;
• la date de paiement ou le numéro de transaction, le cas échéant ;
• la méthode électronique par laquelle il souhaite recevoir la confirmation de sa demande.
Après avoir complété les informations nécessaires, le consommateur pourra confirmer l’envoi de sa demande de rétractation par une action claire, telle que :
«Je confirme ma résiliation du contrat.»
Après avoir soumis la demande via la fonction en ligne, Bittnet Training SRL accusera réception de la demande sans délai indu, par courriel ou tout autre support durable.
La fonction de rétractation en ligne ne limite pas le droit du consommateur d'envoyer une déclaration de rétractation par courrier électronique ou par tout autre moyen autorisé par la loi, si la déclaration indique clairement la décision de se rétracter du contrat.
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8. Situations dans lesquelles le remboursement peut être refusé
Bittnet Training SRL peut refuser une demande de remboursement si :
• la demande est soumise après l'expiration du délai légal de 14 jours calendaires, sauf dans les cas où Bittnet Training La SARL décide d'accorder un remboursement commercial ;
• la demande concerne une période d’abonnement qui a déjà expiré ;
• la demande présente des indications objectives de fraude, d'utilisation non autorisée, de création de plusieurs comptes pour contourner la politique, de partage non autorisé d'accès ou de violations des conditions générales de la plateforme ;
• l'utilisateur a enfreint les règles d'utilisation de la plateforme, notamment par la distribution non autorisée de contenu ou de données d'accès.
Le refus d'un remboursement pour cause de fraude ou d'utilisation abusive ne limite pas les droits légaux du consommateur.
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9. Période d'essai gratuite
Si l'utilisateur bénéficie d'une période d'essai gratuite et souscrit ensuite à un abonnement payant, le délai légal de rétractation de 14 jours est calculé à compter de la date de conclusion du contrat d'abonnement payant.
L’accès à la plateforme ou au contenu pendant la période d’essai gratuite n’affecte pas le droit de rétractation relatif à l’abonnement payant.
Si l'utilisateur ne souhaite pas poursuivre son abonnement après la période d'essai, il doit l'annuler avant le premier prélèvement, conformément aux instructions disponibles sur la plateforme ou en contactant Bittnet Training S.R.L.
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10. Confirmation de réception et vérification de la demande
Bittnet Training SRL accuse réception de la demande de retrait sans délai indu, par courriel ou tout autre support durable.
La demande peut être vérifiée à partir des informations disponibles, notamment :
• date de conclusion du contrat ;
• date d'activation de l'abonnement ;
• date de paiement ;
• date de la demande de retrait ;
• données de transaction ;
• les informations associées au compte utilisateur ;
• tout signe de fraude, d’utilisation non autorisée ou de violation des conditions générales.
Bittnet Training SRL ne subordonne pas le remboursement accordé aux consommateurs dans les 14 premiers jours à l'analyse du niveau de consommation de contenu numérique.
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11. Modalités et modalités de remboursement
Le remboursement des sommes dues sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Bittnet Training SRL est informée de la décision du consommateur de se rétracter du contrat.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf si le consommateur accepte expressément un autre mode de remboursement.
Le consommateur ne paie aucun frais pour le remboursement.
Si le remboursement ne peut être traité via le mode de paiement initial pour des raisons indépendantes de notre volonté, Bittnet Training SRL, il se peut que l'utilisateur soit invité à indiquer un autre mode de remboursement.

Traitement des paiements et des remboursements
Les paiements par carte sont traités par Stripe Payments Europe Ltd. Les informations relatives aux cartes sont collectées directement par Stripe et ne sont pas stockées sur leurs serveurs. Bittnet Training SRL. Stripe agit en tant que responsable du traitement des données indépendant, conformément à sa propre politique de confidentialité disponible sur stripe.com/privacy .
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12. Effets du retrait sur l'accès
Après réception d'une demande de retrait valide et/ou après approbation du remboursement, Bittnet Training SRL peut suspendre ou désactiver l'accès de l'utilisateur à l'abonnement, à la plateforme et au contenu associé.
En cas d’annulation de l’abonnement sans remboursement, l’accès peut rester actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, sauf en cas de fraude, d’utilisation non autorisée ou de violation des conditions générales.
Les données du compte, l'historique d'utilisation et les informations relatives aux transactions peuvent être conservés conformément à la politique de confidentialité, aux lois fiscales, aux obligations comptables et aux autres exigences légales applicables.
La résiliation du contrat n'affecte pas les droits et obligations nés avant la date de résiliation, dans la mesure permise par la loi.
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13. Politique relative aux clients professionnels B2B
Le droit de rétractation légal des consommateurs ne s'applique pas aux clients professionnels.
En l'absence de contrat distinct ou de conditions commerciales différentes convenues entre les parties, Bittnet Training SRL peut accorder, conformément à sa politique commerciale standard, un remboursement total ou partiel dans les 7 premiers jours calendaires suivant le paiement, analysé au cas par cas.
Bittnet Training SRL se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement B2B en cas d'utilisation abusive, de fraude, de partage non autorisé de compte, de création de plusieurs comptes pour contourner la politique ou de violation des conditions générales.
La présente section ne s'applique pas lorsqu'il existe un contrat distinct entre les parties, auquel cas les conditions contractuelles convenues s'appliquent.
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14. Contact et résolution des litiges
Pour toute question, assistance ou demande concernant le retrait, l'annulation d'un abonnement et le remboursement, les utilisateurs peuvent nous contacter à l'adresse suivante : aiskills@bittnet.ro
Bittnet Training SRL s'efforcera de résoudre à l'amiable toute demande ou réclamation.

Règlement alternatif des différends (RAD)
Les consommateurs qui n'ont pas obtenu de règlement à l'amiable peuvent se tourner vers :

• Autorité Nationale de Protection des Consommateurs (ANPC) - anpc.ro
• Liste des organismes de règlement alternatif des différends accrédité au niveau européen, disponible à l'adresse suivante : consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
• Informations générales à l'intention des consommateurs au niveau de l'UE : europa.eu/votreeurope/citoyens/consommateurs

Bittnet Training cordes d’assurance auto-rétractables ne participe pas actuellement à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) devant un organisme agréé. Les consommateurs peuvent également s'adresser directement aux organismes susmentionnés.

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15. Modificarea politicii
Bittnet Training SRL peut mettre à jour périodiquement cette politique afin de refléter les changements législatifs, commerciaux, techniques ou opérationnels.
La version applicable est celle disponible sur la plateforme à la date d'achat de l'abonnement, sauf dans les cas où des modifications ultérieures sont requises par la loi ou sont plus favorables à l'utilisateur.