En este curso aprenderás a identificar y resolver problemas. Citrix XenApp y XenDesktop.
Los temas cubiertos en este curso incluyen cómo prevenir que ocurran problemas y usar las herramientas adecuadas para determinar la causa raíz del problema.
Si es nuevo en TI, necesita una buena comprensión de las redes para responsabilidades de gestión o ventas, o está comenzando el camino hacia la certificación CCNA, este es el curso para usted.
Al finalizar, sabrá cómo:
- Llenar correctamente los tickets de soporte con la documentación adecuada
- Solucionar y resolver problemas de XenApp y XenDesktop dentro de su alcance de manera oportuna
- Escalar problemas que no sean apropiados al equipo/individuo apropiado
- Piense estratégicamente y utilice consolas adecuadas durante la resolución de problemas para determinar rápidamente la causa raíz de un problema.
Los estudiantes deben tener:
- Comprensión de los conceptos de virtualización de servidores, escritorios y aplicaciones.
- Reloj gratuito CXD-102 Introducción a Citrix Curso de aprendizaje electrónico XenDesktop 7
- Mira CXA-104 gratis Citrix XenApp 7.6: descripción general del curso de aprendizaje electrónico
1. Soporte para XenApp y XenDesktop como representante del servicio de asistencia técnica
Arquitectura XenApp y XenDesktop
Infraestructura XenApp y XenDesktop
Descripción general del servicio de asistencia
2. Configurando Citrix Receptor y uso Citrix Escaparate
Autenticación en un entorno XenApp o XenDesktop
Cómo entender la Citrix Receptor
Receptor de navegación
Solución de problemas del receptor
3. Investigar problemas con Citrix Estudio
Administración delegada
Trabajar con catálogos de máquinas
Trabajar con grupos de entrega
Cómo entender la Citrix Políticas
Comprensión de los perfiles de usuario final
Políticas de solución de problemas
4. Impresión en un entorno XenApp y XenDesktop
Conceptos de impresión
Comportamiento de impresión predeterminado
Aprovisionamiento de impresoras
Citrix Servidor de impresión universal y controlador de impresora
Solución de problemas de impresión del usuario final
5. Resolver problemas utilizando Citrix Director
Citrix Director
Interactuar con un usuario final
Resolver problemas para el usuario final
Monitoreo con el Panel del Director
Solución de problemas de directorio
No hay cursos recomendados después de completar este curso.
No existen programas de certificación para este curso.
Citrix CXC-105: soporte técnico de XenApp y XenDesktop
