La IA es la nueva habilidad digital.
No es un título.

Última actualización: 15.06.2026
Aplicable a: suscripciones mensuales de 30 días naturales compradas en línea en la plataforma. bittnet.docentix.com.
Esta política se aplica a las suscripciones mensuales de AI SKILLS ofrecidas por Bittnet Training SRL a través de la plataforma en línea bittnet.docentix.com.

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Información del comerciante

Esta política es emitida por BITTNET TRAINING SRL, como comerciante/profesional y proveedor contractual de la suscripción mensual HABILIDADES DE IA, disponible a través de la plataforma en línea bittnet.docentix.com.

Los datos de identificación del comerciante son los siguientes:

Nombre de la sociedad: BITTNET TRAINING SRL
Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada
Código de registro único: RO30582237
Número de inscripción en el Registro Mercantil: J2015002586407
Sedes sociales: Calle Sergent Ion Nuțu, nº 44, One Cotroceni Park, Edificio A y Edificio B, Planta 4, Sector 5, Bucarest
Puesto de trabajo: calle Progreso, No. 1, un parque Cotroceni Office, Edificio B, Planta 4, Bucarest, 052034

Membresía de grupo Bittnet

BITTNET TRAINING SRL es una empresa que forma parte del grupo. Bittnetde la cual también forma parte BITTNET SYSTEMS SA, una sociedad anónima que cotiza en bolsa bajo el símbolo bursátil BNET.

Datos de identificación de BITTNET SYSTEMS Las SA son las siguientes:

Nombre de la sociedad: BITTNET SYSTEMS SA
Forma jurídica: Sociedad anónima
Código de registro único: RO21181848
Número de inscripción en el Registro Mercantil: J2007003752404
Sedes sociales: Calle Sergent Ion Nuțu, nº 44, One Cotroceni Park, Edificio A y Edificio B, Planta 4, Sector 5, Bucarest
Puesto de trabajo: calle Progreso, No. 1, un parque Cotroceni Office, Edificio B, Planta 4, Bucarest, 052034
Símbolo comercial: BNET

Mención de pertenencia a un grupo Bittnet no cambia la identidad del comerciante/profesional contractual. Para la suscripción mensual de AI SKILLS, la relación contractual con respecto a la compra, el desistimiento del contrato, la cancelación de la suscripción y el reembolso de los importes pagados se lleva a cabo con BITTNET TRAINING SRL, a menos que el usuario sea informado expresamente de otras condiciones contractuales aplicables.

Para solicitudes relativas a la rescisión del contrato, la cancelación de la suscripción, el reembolso de las cantidades abonadas u otras cuestiones relacionadas con esta política, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros. BITTNET TRAINING SRL por los medios detallados en esta política.

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1. ¿Quién se beneficia de esta política?
1.1. Consumidores B2C
"Consumidor" se refiere a cualquier persona física que adquiere la suscripción para fines que no están relacionados con su actividad comercial, profesional o independiente.
Los consumidores se benefician del derecho legal de desistimiento previsto en la legislación aplicable a los contratos a distancia.
1.2. Clientes empresariales B2B
"Cliente empresarial" se refiere a cualquier entidad jurídica, entidad financiera u otro profesional que adquiera la suscripción con fines profesionales, comerciales o para el desarrollo de su actividad.
Para los clientes empresariales, no se aplica el derecho legal de desistimiento que corresponde a los consumidores. En ausencia de un contrato independiente o de condiciones comerciales diferentes acordadas entre las partes, se aplicará la política comercial establecida en el artículo 12.
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2. ¿Qué incluye la suscripción?
La suscripción mensual proporciona acceso en línea a las funcionalidades de la plataforma AI SKILLS y al contenido digital disponible en la misma, como cursos, materiales, pruebas, recursos educativos, biblioteca digital y otros materiales similares.
La suscripción tiene una validez de 30 días naturales a partir de la fecha de activación del acceso, o bien a partir de la confirmación del pedido y/o del pago, según corresponda.
La suscripción podrá renovarse automáticamente según las condiciones que se muestren en el momento de la compra y/o en la cuenta del usuario.
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3. Derecho legal de desistimiento para los consumidores
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de celebración del mismo, sin necesidad de justificar el motivo y sin incurrir en gastos distintos de los expresamente previstos por la ley.
En el caso de la suscripción a AI SKILLS, el contrato se considera celebrado en la fecha de confirmación del pedido enviada al consumidor por correo electrónico u otro soporte duradero.
Para evitar cualquier duda, Bittnet Training SRL garantiza a los consumidores el reembolso íntegro de la suscripción mensual si la solicitud de desistimiento se presenta dentro del plazo legal de 14 días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato, independientemente de si el usuario ha accedido o no a la plataforma o al contenido digital disponible en la suscripción.
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4. Habilitar el acceso a la plataforma
El acceso a la plataforma AI SKILLS se activa inmediatamente después de la confirmación del pago, para que el usuario pueda beneficiarse de la suscripción sin demora.
La activación inmediata del acceso no limita el derecho legal de desistimiento del consumidor dentro del plazo de 14 días, según esta política.
Bittnet Training SRL no condiciona el reembolso concedido a los consumidores durante los primeros 14 días al nivel de uso de la plataforma ni al acceso a contenidos digitales.
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5. ¿Cuándo se concede un reembolso a los consumidores?
5.1. Reembolso completo dentro de los primeros 14 días.
El consumidor se beneficia de un reembolso completo si la solicitud de desistimiento se presenta dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de celebración del contrato.
El reembolso completo se aplica al pago de la suscripción mensual cubierta por la solicitud de cancelación.
No es necesario que el usuario especifique el motivo de la retirada.
5.2. Una vez transcurrido el plazo de 14 días
Después de transcurrido el plazo legal de desistimiento de 14 días naturales, los importes pagados por el período de suscripción actual no se reembolsan, excepto en los casos en que Bittnet Training SRL decide conceder un reembolso comercial o si la legislación aplicable dispone lo contrario.
El usuario podrá solicitar la cancelación de la suscripción para períodos futuros, en cuyo caso el acceso permanecerá activo hasta el final del período ya pagado, excepto en situaciones en las que la cuenta sea suspendida o desactivada como resultado de una violación de los Términos y Condiciones.
La cancelación de la suscripción no conlleva automáticamente el reembolso de las cantidades previamente abonadas, salvo que se disponga expresamente lo contrario en esta política o en la legislación aplicable.
5.3. Pagos recurrentes y renovaciones
Si la suscripción se renueva automáticamente, el usuario puede solicitar la cancelación de la renovación para períodos futuros, de acuerdo con las opciones disponibles en la cuenta o contactando con Bittnet Training LLC.
En el caso de pagos recurrentes ya realizados, el consumidor podrá solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha del pago correspondiente, según los términos de esta política.
Una vez transcurrido el plazo de 14 días para un pago recurrente, el importe pagado por ese período no se reembolsa y la cancelación entrará en vigor para el siguiente período de suscripción.
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6. Rescisión del contrato y cancelación de la suscripción.
La rescisión del contrato y la cancelación de la suscripción son operaciones distintas.
La rescisión del contrato supone el ejercicio del derecho legal del consumidor a dar por terminado el contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su celebración y a solicitar el reembolso del importe pagado, de conformidad con esta política.
La cancelación de la suscripción implica la suspensión de su renovación para periodos futuros. La cancelación no conlleva automáticamente la rescisión del contrato ni el reembolso de las cantidades ya abonadas, salvo lo dispuesto en esta política o en la legislación aplicable.
Si una solicitud enviada por el usuario no es clara, Bittnet Training SRL la interpretará de forma razonable, teniendo en cuenta el contenido de la solicitud, la fecha de transmisión y los derechos legales del consumidor.
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7. Formas de solicitar la retirada, cancelación o reembolso
El consumidor podrá solicitar la rescisión del contrato, la cancelación de la suscripción y/o el reembolso de las cantidades abonadas mediante alguno de los métodos que se indican a continuación.
7.1. Por correo electrónico
El consumidor puede enviar una solicitud a la dirección: aiskills@bittnet.ro
La solicitud deberá incluir, en la medida en que esta información esté disponible:
• nombre completo;
• la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de AI SKILLS;
• fecha de pago;
• Número de transacción o de pedido;
• una declaración clara de que solicitan la rescisión del contrato, la cancelación de la suscripción y/o el reembolso.
El consumidor podrá utilizar cualquier redacción clara que refleje su decisión de desistir del contrato.
7.2. A través de la cuenta de usuario
Si la plataforma ofrece opciones de gestión de suscripciones, el usuario puede solicitar la cancelación de la suscripción o, en su caso, la rescisión del contrato desde su cuenta de AI SKILLS, en la sección dedicada a los detalles de la suscripción y el pago.
El nombre, la ubicación y la disponibilidad de las funcionalidades de la cuenta pueden variar según la configuración técnica de la plataforma.
7.3. Función de retiro en línea
Para los contratos celebrados a través de una interfaz en línea, Bittnet Training SRL pondrá a disposición de los consumidores, de conformidad con la legislación aplicable, una función en línea destinada al ejercicio del derecho de desistimiento del contrato.
La función de desistimiento en línea permitirá al consumidor presentar una declaración de desistimiento del contrato de forma clara, fácilmente accesible y disponible dentro de la interfaz en línea utilizada para la celebración del contrato.
La función de retiro en línea puede estar disponible, por ejemplo, en la cuenta de usuario, en el área dedicada a la suscripción, pedidos o detalles de pago, bajo un nombre claro como:
"Retirada del contrato",
"Solicitar la rescisión del contrato" o
"Rescisión del contrato y solicitud de reembolso".
Mediante la función de desistimiento en línea, se le podrá solicitar al consumidor la información necesaria para identificar el contrato y procesar la solicitud, como por ejemplo:
• el nombre del consumidor;
• la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta;
• la suscripción o el pedido en cuestión;
• Fecha de pago o número de transacción, si está disponible;
• el método electrónico mediante el cual desea recibir la confirmación de la solicitud.
Tras completar la información necesaria, el consumidor podrá confirmar el envío de la solicitud de desistimiento mediante una acción clara, como por ejemplo:
"Confirmo mi desistimiento del contrato."
Después de enviar la solicitud a través de la función en línea, Bittnet Training SRL confirmará la recepción de la solicitud sin demora indebida, por correo electrónico u otro soporte duradero.
La función de desistimiento en línea no limita el derecho del consumidor a enviar una declaración de desistimiento por correo electrónico o por cualquier otro medio permitido por la ley, siempre que la declaración indique claramente la decisión de desistir del contrato.
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8. Situaciones en las que se puede denegar el reembolso
Bittnet Training SRL podrá rechazar una solicitud de reembolso si:
• la solicitud se presenta después de transcurrido el plazo legal de 14 días naturales, excepto en los casos en que Bittnet Training La LLC decide conceder un reembolso comercial;
• La solicitud se refiere a un período de suscripción que ya ha expirado;
• La solicitud presenta indicios objetivos de fraude, uso no autorizado, creación de múltiples cuentas para eludir la política, compartición no autorizada del acceso o violaciones de los Términos y Condiciones de la plataforma;
• El usuario ha infringido las normas de uso de la plataforma, incluso mediante la distribución no autorizada de contenido o el acceso a datos.
La denegación de un reembolso por motivos de fraude o mal uso no limita los derechos legales del consumidor.
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9. Período de prueba gratuito
Si el usuario se beneficia de un período de prueba gratuito y posteriormente adquiere una suscripción de pago, el plazo legal de desistimiento de 14 días se calcula a partir de la fecha de celebración del contrato de suscripción de pago.
El acceso a la plataforma o al contenido durante el período de prueba gratuito no afecta al derecho de desistimiento relacionado con la suscripción de pago.
Si el usuario no desea continuar la suscripción después del período de prueba, deberá cancelarla antes del primer pago, de acuerdo con las instrucciones disponibles en la plataforma o contactando con Bittnet Training LLC.
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10. Confirmación de recepción de la solicitud y verificación de la misma.
Bittnet Training SRL confirma la recepción de la solicitud de desistimiento sin demora indebida, por correo electrónico u otro soporte duradero.
La solicitud puede verificarse en función de la información disponible, que incluye:
• fecha de celebración del contrato;
• fecha de activación de la suscripción;
• fecha de pago;
• fecha de la solicitud de retirada;
• datos de transacción;
• información asociada a la cuenta de usuario;
• cualquier indicio de fraude, uso no autorizado o violación de los Términos y Condiciones.
Bittnet Training SRL no condiciona el reembolso concedido a los consumidores durante los primeros 14 días al análisis del nivel de consumo de contenido digital.
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11. Plazo y método de reembolso
El reembolso de las cantidades adeudadas se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se efectúe el pago. Bittnet Training SRL es informada de la decisión del consumidor de desistir del contrato.
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que el consumidor acepte expresamente otro método de reembolso.
El consumidor no paga ninguna comisión por el reembolso.
Si el reembolso no se puede procesar a través del método de pago original por razones ajenas a nuestro control, Bittnet Training En el caso de SRL, es posible que se le solicite al usuario que indique un método de reembolso alternativo.

Procesamiento de pagos y reembolsos
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd. Stripe recopila los datos de la tarjeta directamente y no los almacena en sus servidores. Bittnet Training SRL. Stripe actúa como un responsable del tratamiento de datos independiente, según su propia Política de privacidad disponible en stripe.com/privacidad .
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12. Efectos de la abstinencia en el acceso
Después de recibir una solicitud de retiro válida y/o después de aprobar el reembolso, Bittnet Training SRL podrá suspender o inhabilitar el acceso del usuario a la suscripción, la plataforma y el contenido relacionado.
En caso de cancelación de la suscripción sin reembolso, el acceso podrá permanecer activo hasta el final del período ya pagado, excepto en casos de fraude, uso no autorizado o violación de los Términos y Condiciones.
Los datos de la cuenta, el historial de uso y la información de las transacciones podrán conservarse de conformidad con la Política de Privacidad, las leyes fiscales, las obligaciones contables y otros requisitos legales aplicables.
La rescisión del contrato no afecta a los derechos y obligaciones que surjan con anterioridad a la fecha de rescisión, en la medida permitida por la ley.
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13. Política para clientes empresariales B2B
El derecho legal de desistimiento de los consumidores no se aplica a los clientes empresariales.
En ausencia de un contrato separado o de términos comerciales diferentes acordados entre las partes, Bittnet Training SRL podrá conceder, como política comercial estándar, un reembolso total o parcial dentro de los primeros 7 días naturales posteriores al pago, tras un análisis caso por caso.
Bittnet Training SRL se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de reembolso B2B en caso de uso indebido, fraude, compartición de cuentas no autorizada, creación de múltiples cuentas para eludir la política o violación de los Términos y Condiciones.
Esta sección no se aplica cuando existe un contrato separado entre las partes, en cuyo caso se aplicarán los términos contractuales acordados.
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14. Contacto y resolución de disputas
Para preguntas, asistencia o solicitudes relacionadas con retiros, cancelaciones de suscripción y reembolsos, los usuarios pueden contactarnos en: aiskills@bittnet.ro
Bittnet Training SRL intentará resolver amistosamente cualquier solicitud o queja.

Métodos alternativos de resolución de conflictos (ADR)
Los consumidores que no hayan obtenido un acuerdo amistoso pueden recurrir a:

• Autoridad Nacional de Protección al Consumidor (ANPC) - Anpc.ro
• Lista de organismos de resolución alternativa de conflictos Acreditado a nivel europeo, disponible en: consumer-redress.ec.europa.eu/organismos-de-resolución-de-conflictos
• Información general para los consumidores a nivel de la UE: europa.eu/tueuropa/ciudadanos/consumidores

Bittnet Training SRL no participa actualmente a un procedimiento de resolución alternativa de disputas (ADR) ante una entidad acreditada. Los consumidores pueden recurrir de forma independiente a los organismos mencionados anteriormente.

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15. Cambio de política
Bittnet Training SRL podrá actualizar periódicamente esta política para reflejar cambios legislativos, comerciales, técnicos u operativos.
La versión aplicable es la que esté disponible en la plataforma en la fecha de compra de la suscripción, salvo en los casos en que las modificaciones posteriores sean exigidas por ley o resulten más favorables para el usuario.