In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Probleme erkennen und lösen Citrix XenApp und XenDesktop.
Zu den in diesem Kurs behandelten Themen gehören die Vermeidung von Problemen und die Verwendung der richtigen Tools zur Ermittlung der Grundursache des Problems.
Wenn Sie neu in der IT-Branche sind, ein gutes Netzwerkverständnis für Management- oder Vertriebsaufgaben benötigen oder auf dem Weg zur CCNA-Zertifizierung sind, ist dieser Kurs genau das Richtige für Sie.
Nach Abschluss wissen Sie, wie Sie:
- Füllen Sie die Support-Tickets ordnungsgemäß mit den entsprechenden Unterlagen aus
- Beheben und beheben Sie XenApp- und XenDesktop-Probleme in ihrem Aufgabenbereich zeitnah
- Eskalieren Sie Probleme, die nicht für das entsprechende Team/die entsprechende Einzelperson geeignet sind
- Denken Sie strategisch und nutzen Sie bei der Fehlerbehebung geeignete Konsolen, um die Ursache eines Problems schnell zu ermitteln
Die Studierenden müssen über Folgendes verfügen:
- Ein Verständnis für Server-, Desktop- und Anwendungsvirtualisierungskonzepte
- Kostenlos ansehen CXD-102 Einführung in Citrix XenDesktop 7 eLearning-Kurs
- Sehen Sie sich CXA-104 kostenlos an Citrix XenApp 7.6: Übersicht über den E-Learning-Kurs
1. Unterstützung von XenApp und XenDesktop als Helpdesk-Mitarbeiter
XenApp- und XenDesktop-Architektur
XenApp- und XenDesktop-Infrastruktur
Helpdesk-Übersicht
2. Konfigurieren Citrix Empfänger und Verwendung Citrix Schaufenster
Authentifizierung bei einer XenApp- oder XenDesktop-Umgebung
Ohne fundierte Kenntnisse zu Citrix Empfänger
Navigationsempfänger
Beheben von Empfängerproblemen
3. Recherche zu Problemen mit Citrix Studio
Delegierte Verwaltung
Arbeiten mit Maschinenkatalogen
Arbeiten mit Bereitstellungsgruppen
Ohne fundierte Kenntnisse zu Citrix Richtlinien
Endbenutzerprofile verstehen
Richtlinien zur Fehlerbehebung
4. Drucken in einer XenApp- und XenDesktop-Umgebung
Druckkonzepte
Standarddruckverhalten
Drucker bereitstellen
Citrix Universeller Druckserver und Druckertreiber
Fehlerbehebung bei Endbenutzer-Druckproblemen
5. Probleme lösen mit Citrix Direktor
Citrix Direktor
Interaktion mit einem Endbenutzer
Lösen von Problemen für den Endbenutzer
Überwachung mit dem Director Dashboard
Beheben von Verzeichnisproblemen
Nach Abschluss dieses Kurses gibt es keine empfohlenen Kurse.
Für diesen Kurs gibt es keine Zertifizierungsprogramme.
Citrix CXC-105 – XenApp- und XenDesktop-Helpdesk-Support
