Interkulturelles Kommunikationsmanagement

In der globalen Wirtschaft, an der wir alle beteiligt sind, sind wir zunehmend mit ihr verbunden Menschen aus verschiedenen Kulturen. Unterschiede im kulturellen Hintergrund und in den Beziehungspräferenzen können uns vor Herausforderungen stellen, insbesondere wenn wir uns von Vorurteilen und unseren alten Gewohnheiten leiten lassen. Daher, harmonische Beziehungen in einem kulturell vielfältigen Umfeld aufzubauen und um Spannungen und Konflikten vorzubeugen, Es ist notwendig, zuerst unsere Unterschiede zu verstehen und integrieren sie in unsere Art der Beziehung und Kommunikation.

Auch wenn die Kommunikationsprinzipien unabhängig vom kulturellen Hintergrund unseres Gesprächspartners dieselben bleiben, müssen sie daher angepasst werden, um den Besonderheiten und kulturellen Implikationen Rechnung zu tragen.

• Der kulturelle Eisberg
• Dimensionen kultureller Werte (Geert Hofstede): Machtdistanz; Toleranz gegenüber Unsicherheit; Individualismus vs. Kollektivismus; Männlichkeit vs. Weiblichkeit; Langfristige Orientierung vs. kurzfristig; Genuss vs. Zurückhaltung/Zurückhaltung
• Hindernisse in der interkulturellen Kommunikation – unbewusste Vorurteile
• Mit Vorurteilen umgehen (unbewusst)
  • Vorurteil – Vorurteil – Voreingenommenheit
  • Die Ursprünge unbewusster Voreingenommenheit
  • Arten von Vorurteilen (z. B. Affinität, Bestätigung, Verankerung, Stereotyptyp)
  • Techniken zur Überwindung unbewusster Vorurteile
• Verhaltensmuster
• Grundsätze professioneller Kommunikation und ihre Anpassung an verschiedene Kulturen
• Checkliste - Interkulturelle Kommunikation
• Fallstudien
• Abschlussübung Halten-Stopp-Start