В този курс ще научите как да идентифицирате и решавате проблеми Citrix XenApp и XenDesktop.
Темите, обхванати в този курс, включват предотвратяване на възникването на проблеми и използване на правилните инструменти за определяне на основната причина за проблема.
Ако сте нов в ИТ, имате нужда от добро разбиране на работата в мрежа за отговорности за управление или продажби или започвате по пътя към сертифициране по CCNA, това е курсът за вас.
След завършване ще знаете как да:
- Попълнете правилно билетите за поддръжка със съответната документация
- Отстраняване на неизправности и разрешаване на проблеми с XenApp и XenDesktop в техния обхват своевременно
- Ескалиране на проблеми, които не са подходящи за съответния екип/личност
- Мислете стратегически и използвайте подходящи конзоли по време на отстраняване на неизправности, за да определите бързо основната причина за проблема
Студентите трябва да имат:
- Разбиране на концепциите за виртуализация на сървъри, десктопи и приложения
- Безплатен часовник CXD-102 Въведение в Citrix XenDesktop 7 курс за електронно обучение
- Гледай CXA-104 безплатно Citrix XenApp 7.6: Преглед на курса за електронно обучение
1. Поддръжка на XenApp и XenDesktop като представител на Helpdesk
XenApp и XenDesktop архитектура
XenApp и XenDesktop инфраструктура
Преглед на бюрото за помощ
2. Конфигуриране Citrix Приемник и използване Citrix StoreFront
Удостоверяване в XenApp или XenDesktop среда
Разбирателство Citrix Приемник
Навигационен приемник
Отстраняване на проблеми с приемника
3. Проучване на проблеми с Citrix Студио
Делегирана администрация
Работа с машинни каталози
Работа с групи за доставка
Разбирателство Citrix Политики
Разбиране на профилите на крайните потребители
Правила за отстраняване на неизправности
4. Печат в XenApp и XenDesktop среда
Концепции за печат
Поведение при печат по подразбиране
Осигуряване на принтери
Citrix Универсален сървър за печат и драйвер за принтер
Отстраняване на проблеми с печата на крайния потребител
5. Разрешаване на проблеми с помощта на Citrix Офис сътрудник и учител
Citrix Офис сътрудник и учител
Взаимодействие с краен потребител
Разрешаване на проблеми за крайния потребител
Наблюдение с таблото за управление на директора
Отстраняване на проблеми с директорията
Няма препоръчителни курсове след завършване на този курс.
Няма програми за сертифициране за този курс.
Citrix CXC-105 – Поддръжка на XenApp и XenDesktop Helpdesk
