Управление на междукултурната комуникация

В глобалната икономика, част от която всички сме, все повече сме свързани хора от различни култури. Разликите в културния произход и предпочитанията в отношенията могат да ни донесат предизвикателства, особено ако позволим да бъдем водени от предразсъдъци и стари навици. По този начин, за установяване на хармонични отношения в културно разнообразна среда и за предотвратяване на напрежение и конфликти, необходимо е първо да разберем различията си и да ги интегрираме в нашия начин на общуване и общуване.

В резултат на това, дори ако принципите на комуникация остават същите, независимо от културния произход, от който идва нашият събеседник, те трябва да бъдат адаптирани, за да вземат предвид спецификата и културните импликации.

• Културният айсберг
• Размери на културните ценности (Geert Hofstede): мощност разстояние; Толерантност към несигурността; Индивидуализъм vs. колективизъм; Мъжественост vs. женственост; Дългосрочна ориентация срещу. краткосрочен; Индулгенция vs. сдържаност/сдържаност
• Препятствия в междукултурната комуникация – несъзнателни пристрастия
• Управление на предразсъдъците (в безсъзнание)
  • Предубеждение – предразсъдък – пристрастие
  • Произходът на несъзнателното пристрастие
  • Видове пристрастия (напр. афинитет, потвърждение, закотвяне, стереотипен тип)
  • Техники за преодоляване на несъзнателни пристрастия
• Поведенчески модели
• Принципи на професионалното общуване и тяхното адаптиране към различни култури
• Контролен списък – междукултурна комуникация
• Казуси
• Финално упражнение Задръж-Спри-Старт