Асертивна комуникация, базирана на конструктивна обратна връзка

Точно както всеки от нас има някои мотивации, които са по-изявени от другите, ние също имаме различни предпочитания, когато става дума за комуникация и взаимоотношения. Първата стъпка в ефективната комуникация и повишаване на нашето ниво на емпатия е да се адаптираме към предпочитанията на другия човек, с когото общуваме, така че нашето послание да бъде чуто и да има очакваното въздействие.

Освен това във всеки тип професионални отношения (и не само) е важно да намерим конструктивен начин да изразим нашата гледна точка и да се позиционираме асертивно в комуникацията с другите. Следователно тази програма е изградена около инструмент ДИСК, което е стандартизиран и лесен за използване начин за оценка на поведенчески стилове; по този начин позволява на участниците да приспособят своя подход към профила, мотивацията и предпочитанията на другия.

• Мотивация – Намерение – Поведение
• ДИСК – 4-те основни поведенчески профила: Доминиращ, Влиятелен, Стабилен, Съвестен (мотивации, силни страни, преувеличени силни страни, бариери и филтри при слушане)
• За всеки профил: Нужди от общуване с другите и предпочитания за получаване на обратна връзка от другите (за максимално въздействие)
• Капаните на покорното и агресивното поведение когато взаимодействаме с другите
• Как да се позиционираме асертивно и да спечелим доверието на събеседника
• The ПОМОЩ (Действие-въздействие-желан резултат), за да отговорим на комуникационните нужди на тези, с които взаимодействаме
• Моделирайте конструктивна и балансирана обратна връзка
• Персонализиране на обратната връзка като се вземат предвид нуждите и предпочитанията на всеки стил на поведение
• Тестове и упражнения свързани със спецификата на профилите